Wola Village, cyfrowa platforma sprzedażowa dla inwestycji premium Grupy URBA

Grupa URBA realizuje Wola Village, inwestycję premium na Woli Justowskiej w Krakowie. Zaprojektowaliśmy dla niej nie folder reklamowy, lecz cyfrową platformę sprzedażową: serwis, który jednocześnie prezentuje inwestycję i wspiera codzienną pracę działu handlowego, od pierwszego wejścia klienta po podpisanie umowy.

Wyzwanie

Wola Village to inwestycja premium z ograniczoną liczbą willi. W takim projekcie każdy lead ma dużą wartość, dlatego proces sprzedaży musi być szybki, spójny i oparty na aktualnych danych.

Przed rozpoczęciem projektu informacje o klientach, dostępności lokali i działaniach marketingowych były rozproszone pomiędzy stroną internetową, skrzynkami e-mail i arkuszami. Handlowcy nie widzieli pełnej historii kontaktu, marketing nie wiedział, które kampanie generują sprzedaż, a zarząd nie miał jednego miejsca pokazującego rzeczywisty stan inwestycji. Sama estetyczna strona tego nie rozwiązywała.

Cel projektu

Celem nie było stworzenie kolejnej ładnej strony, lecz zaprojektowanie serwisu, który prezentuje inwestycję i jednocześnie wspiera proces sprzedaży: od pierwszego wejścia klienta, przez wybór konkretnej willi i kontakt z handlowcem, po ofertę, rezerwację i umowę.

Każdy uczestnik procesu, od marketingu, przez sprzedaż, po zarząd, miał pracować na tych samych, aktualnych danych, a inwestycja zyskać obraz skuteczności sprzedaży i marketingu.

Nasze rozwiązanie

Prezentacja inwestycji

• Interaktywna mapa inwestycji i graficzna wyszukiwarka willi.
• Karty willi z rzutami, cenami i dokumentacją.
• Tabela dostępności ze statusami (wolne, zarezerwowane, sprzedane).
• Wersja polska i angielska dla klienta międzynarodowego.

Strona wspierająca sprzedaż

• Formularze przypisujące zapytanie do konkretnej willi.
• Pełna historia kontaktu z klientem w jednym miejscu.
• Szybkie przygotowanie i wysyłka spersonalizowanej oferty.
• Statusy obsługi zapytania: wysłano ofertę, przypomnienie o kontakcie, zmiana etapu.

Zarządzanie ofertą

• Jeden panel administracyjny dla całej oferty.
• Aktualizacja dostępności i cen w jednym miejscu, z automatyczną prezentacją najniższej ceny z 30 dni (zgodność z dyrektywą Omnibus).
• Synchronizacja statusów i ofert ze stroną oraz portalami ogłoszeniowymi (Otodom).
• Generator ofert i umów z wzorów dewelopera — dokument w minuty zamiast godzin ręcznego przepisywania.
• Baza dokumentów i umów dostępna dla zespołu.

Marketing i analityka

• Śledzenie kampanii po UTM, z zachowaniem źródła każdego zapytania.
• Raporty źródeł leadów oparte na rezerwacjach, nie na kliknięciach.
• Scoring i priorytetyzacja najgorętszych zapytań.
• Remarketing do klientów, którzy oglądali konkretne wille.

Efekt i wartość biznesowa

Powstała platforma sprzedażowa dla inwestycji premium, która łączy prezentację oferty z narzędziami wspierającymi sprzedaż i marketing. Najważniejsze zmiany:

• Jeden aktualny status każdej willi we wszystkich kanałach.
• Pełna historia kontaktu z klientem dostępna dla całego zespołu.
• Automatyczne przypisanie leadów do kampanii marketingowych.
• Szybsza obsługa zapytań dzięki pracy w jednym miejscu.
• Lepsza jakość leadów dzięki powiązaniu formularzy z konkretnymi lokalami.
• Raportowanie skuteczności marketingu na podstawie sprzedaży, a nie ruchu.
• Gotowość do obsługi klientów polsko- i anglojęzycznych.

Nowa strona przyniosła 40% więcej zapytań ofertowych w ciągu pierwszych 3 miesięcy. UX zrobił różnicę.

Anna M., Prezes, Grupa URBA (Wola Village)

Wnioski

Projekt Wola Village pokazał, że nowoczesna strona dla dewelopera może pełnić znacznie większą rolę niż prezentacja inwestycji. Odpowiednia architektura informacji, narzędzia sprzedażowe i analityka sprawiają, że serwis staje się elementem codziennej pracy działu handlowego oraz źródłem danych wspierających decyzje marketingowe i zarządcze.

To nie było wykonanie strony internetowej, lecz zbudowanie cyfrowej platformy sprzedaży inwestycji premium.

Podobne narzędzia sprzedażowe spinamy dla deweloperów w jeden system, a cały proces rozpisujemy krok po kroku w procesie sprzedaży mieszkań. Zobacz też bazę wiedzy dla deweloperów.

Zobacz inwestycję na żywo: wolavillage.pl →