Intarseating, B2B-Plattform für einen Stuhlhersteller

Intarseating - der polnische Marktführer in der Produktion und im Vertrieb von Bürostühlen beauftragte uns mit der Entwicklung einer modernen E-Commerce-Plattform. Unsere Arbeit konzentrierte sich darauf, den Nutzern das Auffinden der Produkte sowie das Kennenlernen ihrer Parameter und Vorteile zu erleichtern.

Das vor uns gesetzte Ziel

Eine elegante Benutzeroberfläche zu schaffen und für eine Nutzererfahrung zu sorgen, durch die das Durchstöbern, Vergleichen von Produkten und der Kauf einfach und angenehm wird.

Das Image des Marktführers zu stärken und die Nutzererfahrung entlang der Customer Journey im Shop zu verbessern, dank einer klaren und konsistenten, an den Kundenbedürfnissen orientierten Kommunikation rund um das Produktangebot von Intarseating.

Eine zugänglichere, einladende Sprache und Wortwahl zu schaffen, um eine größere Zahl von Geschäftsinteressenten zu erreichen.

Sehen Sie, wie wir die Aufgabe gemeistert haben.

Eine neue Idee für den Aufbau des Unternehmensimages und für einfache Kaufentscheidungen bei der Produktauswahl

Intarseating verbindet Geschäftstraditionen, Werte und Innovationen im Bereich der Stuhlgestaltung. Durch die mit dem Kunden durchgeführten Workshops haben wir erfahren, wie das Unternehmen seine führende Position auf dem polnischen Markt aufgebaut hat. Die gewonnenen vorhandenen Daten haben wir in Form von Notizen und einer zusammenfassenden Präsentation unseres bisherigen Wissens gesammelt, was es uns ermöglichte, eine Landkarte der relevanten Wertepunkte für die Zielgruppe im B2B-Bereich zu erstellen.

Aufbau eines klaren Verkaufstrichters, der die Nutzer direkt zu den Konversionspunkten führt

Das Unternehmen verkaufte seine Produkte bislang über Prospecting durch die Vertriebsabteilung und betrieb auch Marketingmaßnahmen auf Basis von am Markt gesammelten Daten, ohne diese tiefer zu analysieren oder einen Mehrwert für die Zielgruppe im B2B-Bereich aufzubereiten. Der Onlineshop spielte im Kaufprozess eine wichtige Rolle, erfüllte jedoch die Erwartungen der Kunden nicht. Er kommunizierte weder den Produktwert / Vorteile, Funktionen und deren Attraktivität / noch den Wert des Unternehmens selbst, dessen Stabilität, Größe und Angebot für B2B-Partner.

Die Produktvorteile einer heterogenen Nutzergruppe mit unterschiedlichem Wissens- und Erfahrungsstand erklären

Also: wie baut man die Produktkommunikation auf und macht die Produkte einer größeren Zielgruppe zugänglich?

Die Herausforderung, vor der wir in dieser Arbeitsphase standen, bestand darin, komplexe Produktlösungen einer Zielgruppe auf verständliche, optisch ansprechende Weise zu präsentieren.

Der von uns erwartete Effekt war eine gesteigerte Bewusstheit der Zielgruppe und die Wahl von Premium-Lösungen zur Verbesserung des Arbeitskomforts und der eigenen Gesundheit.

Sehen Sie unsere E-Commerce-Lösungen

Lösungen prozessorientiert gestalten

Im Designprozess setzten wir gemeinsam mit dem Team des Kunden auf: 

• die Gestaltung einer neuen Architektur des Verkaufstrichters für MOFU-Kunden,
• die Schaffung mehrerer Konversionspunkte / Kontaktpunkte / innerhalb des Onlineshops, d. h.: dedizierte Landingpages, die auf die Probleme der Zielgruppe eingehen, Aufklärung, Kommunikation der Vorteile und Werte von Intarseating /,
• maximale Einfachheit und Kommunikation sowie CTAs - klar formulierte Handlungsaufforderungen

Zusätzlich wurden während des Brainstorming-Prozesses Ideen erarbeitet für:

• neue animierte Visualisierungen, die die zentralen Produktvorteile darstellen,
• interaktive Grafiken, die die technische Komplexität der Produkte sowie deren Einfluss auf Gesundheit und besseres Arbeiten veranschaulichen,
• neue Icon-Sets und Illustrationen, die die komplexen Merkmale der Unternehmenstechnologie und der Produkte selbst darstellen

Sehen Sie unser UX/UI-Design

Aufklärung der Kunden im mittleren Teil des Trichters (MOFU)

Die Aufklärung der Zielgruppe ist ein wesentlicher Bestandteil der Konversion von Kunden, die sich im mittleren Teil des Trichters befinden, d. h. MOFU / middle of the funnel /. Gemeinsam mit dem Team des Kunden haben wir festgelegt, dass es sich lohnt, diesen Teil der Kunden anzusprechen, die noch unentschlossen sind und das beste Produkt für ihr Unternehmen und ihre Teams suchen.

Die Vorteile und Werte der Produkte zeigen - Aufklärung der Kunden

Die Produktvorteile zu zeigen ist der Schlüssel zum Aufbau von Vorsprung und Wettbewerbsfähigkeit und letztlich zu höheren Verkaufszahlen des Unternehmens. Wir setzten interaktive Animationen ein, die die wesentlichen Produktvorteile zeigen, um auf zugängliche Weise zu verdeutlichen, warum die Produkte von Intarseating Premiumprodukte sind. Dank ihnen kann der Nutzer die Produkte schon vor dem Kauf selbstständig kennenlernen.

Bildungsbeiträge und YouTube-Kanal

Wir haben in den Prozess der Kundenaufklärung auch passende Bildungsbeiträge sowie einen YouTube-Kanal einbezogen, der die in den Produkten eingesetzten Lösungen sowie Case Studies zeigt. Ebenso wurden Blogbeiträge erstellt, die aufzeigen, warum sich die Produkte von Intarseating lohnen.