Bezpłatna konsultacja
Zdolność do przekazania emocji i myśli za pomocą opowieści jest niezwykle silna. Choć to stwierdzenie może brzmieć trywialnie, idealnie oddaje moc storytellingu. Dobrze skonstruowana narracja potrafi przyciągnąć tłumy, wzbudzić sympatię i zainteresowanie względem związanej z nią marki. Nic więc dziwnego, że sztuka opowiadania historii, znana jako storytelling, stała się integralną częścią strategii marketingowych wielu firm. Poniżej znajdziesz informacje na temat istoty storytellingu oraz jego roli w dziedzinie marketingu.
spis treści:
Storytelling, dosłownie tłumaczone jako opowiadanie historii, to sztuka konstruowania opowieści, które nadają kontekst i lepiej zrozumieją coś, zaangażowując jednocześnie odbiorców. Oczywiście, efektywne opowiadanie historii wymaga kreatywności, a prezentowana treść powinna być wartościowa i przystępna.
W kontekście marketingowym, storytelling (lub marketing narracyjny) staje się narzędziem umożliwiającym przyciągnięcie uwagi, nawiązanie pozytywnej relacji z odbiorcą i subtelne skłonienie go do skorzystania z oferowanych usług lub produktów. Storytelling stanowi również istotny element content marketingu, pozwalając kształtować wizerunek marki. Dobrze skonstruowana opowieść to doskonały sposób na przedstawienie idei firmy i ukazanie marki w pozytywnym świetle.
Powszechne motywy wykorzystywane w narracjach marketingowych obejmują:
Każda opowiadana w ramach marketingu narracyjnego historia musi zawierać kluczowe elementy:
Zobacz również 5 najlepszych narzędzi do marketing automation
Archetypy reklamowe stanowią doskonałe uzupełnienie strategii storytellingu, umożliwiając markom konkurowanie na poziomie idei i głębokiego znaczenia. Archetyp, będący uniwersalnym wzorcem głęboko zakorzenionym w kulturze, jest łatwo rozpoznawalny i wywodzi się z archaicznych legend i mitów. To narzędzie stwarza możliwość budowania silnej tożsamości marki. Margaret Mark i Carol S. Pearson wyróżniły 12 głównych archetypów marek, które przypisano do czterech typów motywacji:
Koncepcja archetypów reklamowych, jak tłumaczą autorki, pozwala na skuteczne przypisanie marek do konkretnych motywacji, co ułatwia budowanie spójnej narracji i emocjonalnego związku z odbiorcami.
Opowiadanie historii przyciąga uwagę odbiorców w sposób mniej nachalny niż tradycyjna reklama, co sprawia, że są bardziej skłonni zainteresować się proponowanym produktem lub usługą. W porównaniu do uciążliwych wyskakujących okienek w internecie, storytelling jest subtelniejszy i mniej inwazyjny, co znacząco zwiększa jego skuteczność.
Kreatywnie prowadzony marketing narracyjny nie tylko pozwala na przystępne przedstawienie marki i oferty, ale także buduje zaufanie i tworzy więź między marką a klientami. Opowiadanie historii pozwala na przekazanie klientowi więcej informacji niż tradycyjne formy reklamy, takie jak ulotki czy banery reklamowe.
Historie marki stanowią również doskonałe narzędzie do wywoływania emocji u potencjalnych klientów. Emocjonalne zaangażowanie jest kluczowym elementem skutecznego marketingu. Dobra historia, przedstawiona w oryginalny sposób, pozwala wywołać pozytywne skojarzenia, które są trudne do zapomnienia. Przykładem może być reklama piwa Redd's z 2001 roku, której rytmiczne „Pędem nabędę” nadal odzywa się w umyśle wielu osób.
Najważniejszą zaletą storytellingu jest elastyczność - opowieści mogą przybierać różne formy i prezentować różnorodne scenariusze, co sprawia, że przekaz reklamowy staje się łatwiejszy do przyswajania. To właśnie dlatego nawet uznane marki, istniejące na rynku od długiego czasu, chętnie korzystają z storytellingu w swoich kampaniach, jak w przypadku Coca-Coli. Ważne jest dobieranie formy storytellingu, która najlepiej trafi do konkretnej grupy docelowej.
Zobacz również Czym jest strategia marketingowa
Najważniejsze zasady marketingu narracyjnego wymagają nie tylko umiejętności opowiadania historii, ale również zdolności przyciągania uwagi tłumów. Tworzenie efektywnego storytellingu w marketingu to sztuka, która wymaga "myślenia opowieściami". Aby historia zdołała poruszyć zarówno serca, jak i umysły (bez przesady), warto przestrzegać poniższych zasad:
Aby opowieść dotarła do odbiorcy, konieczne jest, aby była wiarygodna. Warto skupić się na autentyczności, unikając pokrętnych wywodów i manipulacji, które mogą odstraszyć potencjalnych klientów. Kluczowe jest przekazywanie jasnego przekazu, który wywoła konkretne emocje i nie wpłynie negatywnie na odbiór opowieści. Warto również być transparentnym w głównym celu, na przykład zachęcaniu do zakupu produktu lub skorzystania z usługi, ponieważ dobra historia niejako naturalnie przekazuje istotę tego przesłania.
Skonkretyzowana grupa odbiorcza stanowi fundament marketingowego storytellingu. Bez jasnego określenia, do kogo kierowana jest opowieść, trudno jest stworzyć angażującą narrację. Dlatego przed rozpoczęciem procesu opowiadania historii w ramach marketingu konieczne jest przeprowadzenie dokładnej analizy celów i potrzeb przedsiębiorstwa. Kluczowe jest również stworzenie tzw. persony marketingowej, czyli szczegółowego profilu idealnego klienta. W tym profilu powinny znaleźć się informacje dotyczące:
Dokładne poznanie tych danych umożliwi dostosowanie formy przekazu oraz języka do odbiorcy. Im precyzyjniejszy profil zostanie przygotowany, tym łatwiej będzie stworzyć opowieść, która skutecznie trafi do docelowej grupy odbiorczej marki.
Kiedy już precyzyjnie zdefiniujesz swoją grupę docelową, istotne jest określenie konkretnego przekazu, który chcesz przekazać w ramach swojej opowieści. Marketing narracyjny nie tylko inspiruje do zakupu produktów, ale także umożliwia skuteczne działania w obszarze PR i budowania marki. Wprowadzenie się w świat opowiadania historii bez wyraźnego zdefiniowania jej przekazu może prowadzić do niejasności treści, nadając wrażenie, że przekaz jest sztucznie wszczepiony. Warto pamiętać, że choć przekaz nie zawsze musi być w centrum uwagi, nie powinien również całkowicie zanikać w opowiadanej historii.
Jak już wcześniej zaznaczyłem, marketing narracyjny opiera się na tworzeniu opowieści, które pozostają w pamięci odbiorcy. Kluczem do osiągnięcia tego celu jest wywoływanie silnych emocji. Zastanów się, jakie uczucia chcesz wzbudzić u swojego odbiorcy podczas poznawania Twojej historii. Choć wiele narracji opiera się na wywoływaniu wzruszeń lub śmiechu, warto eksplorować różne emocje, zawsze dostosowując je do kontekstu opowiedzianej historii. Istotna jest spójność, ponieważ wszelkie rozbieżności między treścią a wywoływanymi uczuciami mogą osłabić efekt, a nawet go zniweczyć. Oczywiście, parodia stanowi pewne wyjątki, jednak nawet w tym przypadku należy zachować umiar, aby nie przesadzić.
Po ustaleniu, dla kogo i o czym będzie Twoja historia, nadszedł czas na określenie, w jaki sposób najlepiej ją przedstawić. Wybór kanału dystrybucji treści jest ściśle związany z grupą docelową Twojej marki i wpływa na ostateczny charakter opowiedzianej historii. Istnieje wiele możliwości, takich jak wpisy blogowe, filmy na platformach takich jak YouTube czy TikTok, a także studia przypadków. Nawet same media społecznościowe oferują szeroki wachlarz możliwości, umożliwiając skuteczne dotarcie do młodszych grup odbiorców.
Zobacz również Czym jest chatbot marketing
Innymi słowy, wspomniane wcześniej wezwanie do działania (CTA). Jak je zdefiniować? Trzeba sobie odpowiedzieć na pytanie: co chciałbyś, aby odbiorca zrobił po zapoznaniu się z opowieścią? Istnieje wiele możliwości, takich jak zapisanie się do newslettera, zakup produktu lub zgłębienie szczegółów oferty. Wezwania do działania można umieścić w różnych rodzajach opowieści - kluczowe jest, aby CTA było klarowne i jednoznaczne. Dzięki temu nie będzie ono budzić wątpliwości u odbiorcy. Najbardziej bezpośrednie CTA to na przykład przyciski „Kup teraz!”, „Wypełnij formularz kontaktowy” i inne podobne.
Zobacz również Co to jest CTA
Rozwijająca się popularność marketingu narracyjnego zauważalna jest obecnie nie tylko wśród korporacji, ale także w przypadku mniejszych, lokalnych firm. Poniżej przedstawiamy kilka przykładów tego zjawiska.
Jeśli mówimy o lekkich, humorystycznych opowieściach z charakterystycznym bohaterem marki, koniecznie warto wspomnieć o Żubrze, który stanowi twarz piwa o tej samej nazwie. Reklamy z jego udziałem charakteryzują się krótkim formatem i używają chwytliwych haseł, takich jak powszechnie znane „Żubr występuje w puszczy” czy „Dobrze posiedzieć przy Żubrze”. Podobny ton mają również reklamy Danio, gdzie pojawia się postać Małego Głodu, oraz reklamy batonika Twix, choć w tym przypadku nie ma jednego głównego bohatera.
Przykładem krótkiej formy storytellingu, jednak o zupełnie innym wydźwięku emocjonalnym, jest kampania społeczna dotycząca przemocy w rodzinie. Jednym z centralnych haseł tej kampanii było „Bo zupa była za słona”, towarzyszące zdjęciu dotkliwie skrzywdzonej kobiety i dziecka na billboardach.
Skoncentrujmy się teraz na bardziej pozytywnych emocjach, które obfitują np. w świątecznych kampaniach reklamowych Allegro. Każdego roku marka obdarowuje nas wzruszającymi, zabawnymi i refleksyjnymi spotami, które trwają zazwyczaj kilka minut. Warto podkreślić wysoką jakość produkcji tych materiałów. Jeśli już jesteśmy przy Allegro, trudno nie wspomnieć o stworzonej przez nich serii „Legendy Polskie”. Chociaż nie jest to typowe treści marketingowe, seria ta rozpala wyobraźnię, prezentując dobrze znane polskie legendy w zupełnie nowym, współczesnym świetle. Również doskonale ilustruje zaangażowanie marki w dostarczanie wysokiej jakości treści.
Zobacz co to jest marketing automation
Podsumowując, warto zauważyć, że skuteczne opowiadanie historii stanowi obecnie kluczowy element udanej kampanii reklamowej. Suche fakty i monotonne reklamy, w których brakuje dynamiki, przestają przemawiać do współczesnego odbiorcy. Jednak storytelling w marketingu wymaga starannej koncepcji, aby dostarczyć treści, które będą resonować z docelową grupą odbiorców. Poprzez opowiadanie historii, marka może skutecznie zwrócić uwagę, wywołać emocje i jednocześnie zachęcić do konkretnych działań. Narracja marketingowa oferuje znacznie większą elastyczność niż tradycyjne formy reklamy, umożliwiając łamanie schematów i podejście kreatywne do promocji marki.
Agencja digital Hauerpower sp z o.o.
31-408 Kraków, Al. 29 Listopada 85
NIP 945-225-31-35
Copyrights 2010-2023
