Systemy wdrażane dla firm produkcyjnych, handlowych i usługowych
Brak jednej bazy kontaktów powoduje duplikaty, pomyłki w rezerwacjach i leady, które "przepadają" między handlowcami. Zarząd nie wie w czasie rzeczywistym ile mieszkań pozostało w sprzedaży.
Kupujący nie mają dostępu do dokumentów, harmonogramów płatności ani postępów budowy. Każde pytanie trafia na infolinię i zajmuje czas Twojego zespołu. Frustracja rośnie, polecenia spadają.
Umowy deweloperskie, rezerwacyjne, aneksy: każdy dokument tworzony ręcznie to ryzyko błędu i strata czasu. Przy kilkudziesięciu transakcjach rocznie to tygodnie pracy administracyjnej.
Tempo sprzedaży, rentowność inwestycji, konwersja leadów: to dane które powinny być dostępne od ręki. Zamiast tego raport powstaje kilka dni, a decyzje zapadają na podstawie przeczucia.
Dedykowany CRM rozwiązuje każdy z tych problemów, zaprojektowany pod realne procesy Twojej firmy deweloperskiej, nie pod szablon.
Sprzedaż mieszkań to dziesiątki równoległych procesów: rezerwacje, dokumenty, follow-upy, portale, odbiory. Nasz CRM spina to wszystko w jeden panel, który pracuje za Twój zespół, a nie odwrotnie.
Z naszych wdrożeń wynika prosty wzorzec: gdy status każdego lokalu, harmonogram płatności i dokumenty są w jednym widoku, dział sprzedaży przestaje uzgadniać dane między arkuszem, stroną WWW i księgowością, a kupujący dostaje odpowiedzi od ręki.
Nie sprzedajemy gotowego oprogramowania. Analizujemy jak działa Twój dział sprzedaży, mapujemy procesy i budujemy system, który dopasowuje się do ludzi, nie odwrotnie. Dlatego większość klientów wraca do nas przy kolejnych inwestycjach.
Narzędzia dopasowane do codziennej pracy zespołów sprzedaży, kierowników inwestycji i zarządu firmy deweloperskiej.
Kompleksowe zarządzanie wieloma inwestycjami jednocześnie. Etapy budowy, budżety, harmonogramy i statusy każdego lokalu w jednym widoku.
Interaktywna tabela mieszkań z aktualnymi statusami: wolne, zarezerwowane, sprzedane. Rzuty kondygnacji, metraże, ceny i historia zmian statusów.
Dedykowany portal dla kupujących z dostępem do dokumentów, postępów budowy, harmonogramu płatności i komunikacji z deweloperem.
Śledzenie postępów budowy z podziałem na etapy. Kamienie milowe, terminy oddania, fotodokumentacja i powiadomienia o zmianach.
Automatyczne generowanie umów deweloperskich, rezerwacyjnych i przedwstępnych. Szablony dokumentów, podpis elektroniczny i archiwum.
Dashboardy z KPI sprzedaży: konwersja zapytań, tempo sprzedaży, średnia cena metra, rentowność inwestycji. Eksport raportów do CSV.
Każdy moduł zaprojektowany pod realne procesy Twojej firmy deweloperskiej, od pierwszego zapytania klienta po przekazanie kluczy i obsługę posprzedażową.
Zarządzanie lejkiem sprzedażowym od zapytania po akt notarialny. Statusy klientów na każdym etapie, automatyczne przypomnienia o follow-upach, prognozowanie sprzedaży na podstawie historii.
Definiowanie lokali z pełnymi parametrami: metraż, piętro, układ, standard wykończenia, miejsce parkingowe, komórka lokatorska. Rzuty mieszkań i widoki z okien.
System rezerwacji mieszkań z terminami ważności, automatycznymi powiadomieniami i historią zmian. Blokada podwójnych rezerwacji i automatyczne zwalnianie po upływie terminu.
Automatyczna publikacja ofert na portalach nieruchomości: Otodom, Morizon, Nieruchomosci-online. Synchronizacja statusów i cen, import zapytań z portali do CRM.
Kompleksowy dashboard z KPI każdej inwestycji. Procent sprzedaży, tempo rezerwacji, średnia cena m2, rentowność, harmonogram budowy. Porównanie wyników między inwestycjami.
Poprawnie wdrożony system CRM dla deweloperów przekłada się na szybszą sprzedaż mieszkań, pełną kontrolę nad inwestycjami i lepszą obsługę klientów na każdym etapie procesu zakupowego.
Automatyczne przydzielanie zapytań do handlowców, przypomnienia o follow-upach, generowanie ofert i umów. Eliminacja powtarzalnych czynności i przyspieszenie cyklu sprzedaży.
Pełna widoczność statusów wszystkich inwestycji w jednym panelu. Postępy budowy, sprzedaż, budżety i harmonogramy. Natychmiastowy dostęp do kluczowych danych dla zarządu.
Kupujący ma dostęp do swoich dokumentów, postępów budowy, harmonogramu płatności i komunikacji z deweloperem o każdej porze. Mniej telefonów, wyższa satysfakcja klientów.
Śledzenie kamieni milowych budowy, terminów oddania i odbiorów. Automatyczne powiadomienia o zmianach w harmonogramie dla zespołu i klientów.
Analiza rentowności każdej inwestycji w czasie rzeczywistym. Porównanie planowanych i rzeczywistych kosztów, marża na mieszkaniu, prognoza przychodów.
Centralne repozytorium dokumentów: umowy, aneksy, protokoły odbioru, faktury. Automatyczne generowanie dokumentów z szablonów i podpis elektroniczny.
Deweloper mieszkaniowy sprzedaje produkt o cyklu 3-12 miesięcy (od pierwszej rozmowy do aktu notarialnego), wartości 400k-1.5M zł, decydowanym przez małżeństwo + bank + rodzinę. CRM dla dewelopera to nie 'zarządzanie kontaktami' — to pełny system zarządzania inwestycją: stan mieszkań (wolne/rezerwowane/sprzedane), harmonogram budowy, płatności kupujących, dokumenty notarialne, gwarancje, odbiory.
Mieszkanie M45-A-IV-3 jest zarezerwowane — ten stan musi być widoczny: na stronie inwestycji, w mailowej ofercie, w materiałach marketingowych, u handlowca. CRM jest jednym źródłem prawdy — zmiana statusu natychmiast propaguje wszystkie kanały. Koniec ze sprzedażą tego samego lokalu dwa razy różnym klientom.
Klient deweloperski przechodzi przez: Zainteresowanie → Prezentacja → Rezerwacja (z zaliczką 2-5k) → Umowa deweloperska (z bankiem) → Akt notarialny → Odbiór → Gwarancja. Każdy etap z dokumentami, terminami, automatycznymi przypomnieniami. Dla klienta: portal gdzie śledzi status swojej sprawy, pobiera dokumenty, płaci raty harmonogramowo.
Większość kupujących finansuje zakup kredytem hipotecznym. CRM musi komunikować się z bankami — wysyłka kompletu dokumentów (umowa deweloperska, wycena, dane klienta) jednym kliknięciem. Po pozytywnej decyzji kredytowej: automatyczna aktualizacja harmonogramu wpłat, alert handlowca, uruchomienie terminu notariusza. Skrócenie cyklu sprzedażowego, bo dokumenty i statusy nie czekają na ręczne przepisanie.
Po zakończeniu budowy każdy nabywca odbiera mieszkanie — z listą usterek (czasem 20-40 pozycji per mieszkanie). CRM generuje protokół, śledzi status każdej usterki (zgłoszona → przekazana do ekipy → naprawiona → zweryfikowana), przypomina klientowi. Dla dewelopera — dashboard: ile usterek otwartych per podwykonawca, jaki trend, gdzie wąskie gardła w jakości.
Deweloper który sprzedaje inwestycję 100-mieszkaniową przez Excel i maile traci potencjalnych klientów na same błędy komunikacyjne, bo status lokalu różni się między arkuszem, stroną a handlowcem. CRM branżowy to nie opcja — to minimum operacyjne dla deweloperki powyżej 30 mieszkań.
To pierwsze pytanie, które zadaje każdy deweloper. Uczciwie: gotowy CRM z abonamentem (klasy Voxdeveloper, asari czy inny pudełkowy system) ma sens przy jednej małej inwestycji i standardowym procesie — jest tani na start i rusza od ręki. Dedykowany system wygrywa, gdy skala rośnie, procesy są nietypowe, a integracje wykraczają poza gotowe konektory. Poniżej różnice bez owijania.
| Kryterium | Dedykowany CRM (Hauer Power) | Gotowy CRM / SaaS |
|---|---|---|
| Dopasowanie do procesu | Budowany pod Twój proces sprzedaży i etapy inwestycji | Twój proces dopasowujesz do szablonu produktu |
| Tabela mieszkań / karta lokalu | Dowolne pola, statusy i logika blokad rezerwacji | Zakres z konfiguratora dostawcy |
| Integracje (bank, notariusz, dane.gov.pl, ERP) | Na miarę, także niszowe i firmowe | Tylko gotowe konektory z oferty |
| Model kosztu | Jednorazowe wdrożenie + hosting/utrzymanie | Abonament miesięczny per użytkownik — rośnie ze skalą |
| Własność | Kod i dane są Twoje, brak licencji per-seat | Licencja, dane u dostawcy, koszt wyjścia |
| Kiedy lepszy | Wiele inwestycji, nietypowe procesy, skala powyżej ~30 lokali | Jedna mała inwestycja, standardowy proces, szybki start |
Nie podajemy sztywnej ceny, bo zależy od liczby inwestycji, modułów i integracji. Kluczowa jest różnica modelu: dedykowany to jednorazowe wdrożenie + utrzymanie, zamiast abonamentu per użytkownik, który rośnie z każdym handlowcem i lokalem. Prosty próg: przy jednej małej inwestycji gotowy SaaS wystarcza; powyżej ~30 lokali i przy wielu inwestycjach własność systemu zwykle wychodzi taniej w skali. Na bezpłatnej konsultacji szacujemy zakres i próg opłacalności względem konkretnego SaaS-a.
Deweloper działa w gęstej siatce przepisów, a system musi je odwzorować, nie ignorować. Znamy te wymogi z wdrożeń i projektujemy system tak, żeby je obsłużył.
Ustawa o jawności cen mieszkań (obowiązuje od 11 lipca 2025) nakłada obowiązek codziennego przekazywania cen i ich historii do portalu dane.gov.pl — także w weekendy. Dedykowany system może przygotowywać i eksportować te dane automatycznie z tabeli lokali, zamiast ręcznego uzupełniania arkuszy każdego dnia.
Mieszkaniowy rachunek powierniczy (otwarty/zamknięty), składka na Deweloperski Fundusz Gwarancyjny, harmonogram transz i prospekt informacyjny. System pilnuje terminów wpłat, statusów i kompletności dokumentów na każdym etapie.
Protokoły odbioru i obieg usterek, terminy rękojmi w serwisie posprzedażowym, dane kupujących zgodnie z RODO (uprawnienia per rola, audyt dostępu). Zgodność projektujemy od pierwszego dnia.
To nie jest porada prawna — zakres i zgodność ustalamy wspólnie z Twoim działem prawnym i dostosowujemy do aktualnych przepisów.
Budujemy CRM od podstaw pod Twoje procesy. Żadnych gotowych szablonów.
Hosting w chmurze, codzienne backupy, szyfrowanie. Pełna zgodność z RODO.
System rośnie z Twoją firmą. Od jednej inwestycji do całego portfolio bez przebudowy.
Natywna integracja z Otodom, Morizon i innymi portalami ogłoszeniowymi.
Pełne wdrożenie zespołu, szkolenia i dokumentacja. Dedykowany opiekun projektu.
Ponad 200 projektów, a klienci wracają przy kolejnych wdrożeniach. Znamy specyfikę branży deweloperskiej od środka.
Dla deweloperów budowaliśmy m.in. strony inwestycji z interaktywną tabelą lokali i statusami dostępności na żywo — to serce systemu sprzedażowego widziane od strony kupującego. Dojrzałość samej warstwy CRM (pipeline, integracje, generatory dokumentów, portal) pokazujemy też na wdrożeniach z innych branż: CRM Bruk-Bet (jeden system zamiast Excela) i integracja GrupaDSP z Comarch ERP (3000+ produktów w czasie rzeczywistym).
Zanim napiszemy pierwszą linijkę kodu, mówimy językiem Twojej branży. Wiemy, czym różni się otwarty mieszkaniowy rachunek powierniczy od zamkniętego, jak składka na DFG wpływa na harmonogram transz, co musi zawierać prospekt informacyjny i jak w systemie obsłużyć cesję, zmianę standardu wykończenia oraz odbiór techniczny miejsca postojowego i komórki lokatorskiej. Cały proces sprzedaży mieszkania rozpisaliśmy krok po kroku, od rezerwacji po serwis gwarancyjny.
Nie wdrażamy systemu w oderwaniu od zespołu. Zaczynamy od warsztatu, na którym rozkładamy Twój proces sprzedaży na czynniki pierwsze, a dopiero potem konfigurujemy system tak, żeby handlowcy, kierownicy inwestycji i księgowość pracowali na tych samych danych.
Rozpoczynamy od warsztatów i analizy procesów sprzedażowych w Twojej firmie deweloperskiej. Mapujemy etapy sprzedaży mieszkań, definiujemy role zespołu i projektujemy interfejs. Wdrożenie trwa zazwyczaj 4-8 tygodni.
Portal klienta to dedykowana przestrzeń online, w której kupujący ma dostęp do dokumentów, postępów budowy, harmonogramu płatności i bezpośredniej komunikacji z deweloperem. Działa 24/7 na komputerze i telefonie.
Tak. System automatycznie publikuje i aktualizuje oferty na portalach takich jak Otodom, Morizon czy Nieruchomosci-online. Synchronizacja statusów mieszkań, cen i zdjęć. Import zapytań z portali bezpośrednio do CRM.
Koszt zależy od liczby inwestycji, modułów i integracji. Oferujemy bezpłatną konsultację i demo, na której przedstawimy wycenę dopasowaną do skali Twojej działalności deweloperskiej.
System wykorzystuje automatyzację do kwalifikacji zapytań, scoringu klientów i rekomendacji mieszkań na podstawie preferencji. Algorytmy analizują zachowania kupujących i sugerują optymalny moment na kontakt.
Gotowy CRM z abonamentem wystarcza przy jednej małej inwestycji i standardowym procesie — jest tani na start. Dedykowany system wygrywa przy skali (powyżej ~30 lokali), wielu inwestycjach, nietypowych procesach i integracjach poza gotowymi konektorami. Różnica modelu: jednorazowe wdrożenie z własnością kodu vs rosnący abonament per użytkownik.
Tak — dedykowany system projektujemy tak, by przygotowywał i eksportował dane wymagane przepisami o jawności cen mieszkań (m.in. do portalu dane.gov.pl) automatycznie z tabeli lokali, zamiast ręcznego uzupełniania każdego dnia. Dokładny zakres i format ustalamy na wdrożeniu, zgodnie z aktualnymi przepisami.
Hosting w chmurze z codziennymi backupami i zaawansowanym szyfrowaniem. Pełna zgodność z RODO. Indywidualne uprawnienia dla każdego użytkownika i kontrola dostępu do danych inwestycji.
Prowadzimy pełne szkolenie handlowców, kierowników inwestycji i zarządu. Dokumentacja, video-tutoriale i dedykowany opiekun projektu przez cały okres wdrożenia.
Interaktywna tabela mieszkań pokazuje wszystkie lokale z aktualnymi statusami, metrażami, cenami i rzutami. Filtrowanie po piętrze, metrażu, cenie i statusie. Automatyczna aktualizacja po każdej zmianie rezerwacji lub sprzedaży.
Masz pytania o wdrożenie systemu dla Twojej inwestycji?
PorozmawiajmyWiedza o systemach CRM
