Ranking CRM i porównanie najlepszych systemów

Ranking systemów CRM 2025

Zobacz nasze zestawienie i porównanie systemów CRM na 2025.

‍

Systemy CRM dla firm to produkty używane do budowania relacji z Klientami. Sprawdzają się doskonale w działach sprzedaży, marketingu czy do codziennej pracy handlowców firmy. Głównym celem wdrożenia systemu CRM do firmy jest organizacja danych Klientów i zarządzanie nimi tak by usprawnić pracę firmy. Dzięki poprawnemu wdrożeniu system CRM zapewnia Twojej firmie pomoc w procesie zakupu produktu, obsługę posprzedażowa, innymi słowy wspiera sprzedaż i budowanie relacji w każdym punkcie kontaktu z Klientem - od rozmów handlowych przez generowanie potencjalnych leadów, po kontakt z Klientem drogą email lub telefoniczną.

‍
Czym jest system CRM ?

CRM to systemy służące do zarządzania relacjami z klientami. Dzięki nim firmy mogą skuteczniej zarządzać swoimi danymi kontaktowymi, automatyzować procesy sprzedażowe oraz poprawiać komunikację z klientami. CRM to narzędzie, które pozwala na centralizację informacji o klientach i umożliwia efektywne śledzenie interakcji z nimi na różnych etapach procesu sprzedażowego.

Dzięki CRM przedsiębiorstwa mogą:

1. Zwiększyć efektywność sprzedaży
2. Zoptymalizować procesy obsługi klienta
3. Poprawić komunikację wewnętrzną
4. Zbierać i analizować dane o klientach, co pozwala na lepsze dostosowanie oferty

Wybór odpowiedniego systemu CRM jest kluczowy, a w zależności od specyfiki firmy, różne systemy będą lepiej odpowiadały na różne potrzeby.

‍

‍

Jak wybrać odpowiedni syste CRM

‍

Co powinien zawierać CRM i w jaki sposób wspiera Twoją firmę :

1. Zwiększa sprzedaż produktów i usług,
2. Pokazuje potencjalne problemy w procesie zakupowym,
3. Pozwala wyszukiwać dane niezbędne do poprawienia zaangażowania zespołu w procesie sprzedaży,
4. Automatyzuje ręczną pracę od wypełniania wniosków, generowania umów po komunikację z Klientami,
5. Gromadzą dane z zewnętrznych programów analitycznych, a dzięki integracji poprzez API możesz posiadać niezbędne informacje w jednym miejscu.

‍

Nasz ranking najlepszych systemów CRM zawężony został do 10 najpopularniejszych obecnie na rynku.

Mamy świadomość że sam produkt nie gwarantuje sukcesu zwiększenia sprzedaży, jednak poprawnie opracowany proces wdrożenia CRM w Twojej firmie pozwoli wykorzystać każdą interakcję z Klientem do poprawy jakości komunikacji i analizy pracy zespołu.

‍

Zobacz

• ‍czym jest proces sprzedaży i jak powinien wyglądać w Twojej firmie
• marketing b2b - co to jest i jak go robić dobrze
• AI w marketingu - poznaj nowe możliwości jakie daje AI

‍

Wybór systemu CRM zależy od wielu czynników, w tym od wielkości firmy, branży, w której działa, oraz specyficznych potrzeb biznesowych. Poniżej przedstawiamy ranking CRM, który pomoże Ci dokonać najlepszego wyboru.

‍

Funkcjonalność

Najlepsze systemy CRM oferują szeroki wachlarz funkcji, takich jak zarządzanie kontaktami, automatyzacja procesów sprzedaży, raportowanie czy integracje z innymi narzędziami. Ważne jest, aby CRM oferował elastyczność w dostosowywaniu funkcji do specyficznych potrzeb firmy.

‍

Dostosowanie do branży

Warto zwrócić uwagę na to, czy dany system CRM jest dedykowany dla Twojej branży. Niektóre rozwiązania CRM, takie jak te dla e-commerce, są lepiej dopasowane do sklepów internetowych, podczas gdy inne są bardziej uniwersalne.

‍

Łatwość użycia

System CRM powinien być intuicyjny i łatwy w obsłudze, nawet dla osób, które nie są specjalistami w dziedzinie IT. Dobrze zaprojektowany interfejs użytkownika pozwala na szybkie wdrożenie i codzienne korzystanie z systemu.

‍

Cena i opłacalność

Koszt systemu CRM jest jednym z głównych czynników przy wyborze rozwiązania. Warto porównać ceny różnych systemów, w tym oferowane plany subskrypcyjne, oraz zastanowić się, czy cena jest adekwatna do oferowanych funkcji.

‍

Wsparcie techniczne i edukacja

Ważnym elementem jest także dostępność wsparcia technicznego oraz zasobów edukacyjnych, które pomogą w pełni wykorzystać możliwości systemu. Warto zwrócić uwagę na to, czy dostawca oferuje szkolenia, webinaria oraz dokumentację, które ułatwią wdrożenie.

‍

‍

Ranking i porównanie najlepszych systemów CRM 2025

‍

Sprawdź jakie są najlepsze obecnie na rynku rozwiązania do budowy relacji z Klientami i poprawy sprzedaży dla Twojej firmy. Porównaie topowych systemów na rynku by ułatwić podjęcie decyzji o wyborze systemu.

‍

Zobacz również

• ‍jak wdrożyć CRM w firmie
• CRM dla małych firm

‍

Keap

‍

‍

Kemp CRM to zaawansowane oprogramowanie stworzone z myślą o małych i średnich firmach, które chcą zoptymalizować swoje procesy sprzedaży i marketingu. Dzięki szerokiemu zakresowi funkcji oraz intuicyjnemu interfejsowi, Kemp CRM pozwala na skuteczne zarządzanie relacjami z klientami, automatyzację działań oraz monitorowanie postępów zespołu.

Najważniejsze funkcjonalności Kemp CRM:

1. ‍Integracje z popularnymi narzędziami zewnętrznymi Kemp CRM umożliwia łatwe połączenie z najpopularniejszymi aplikacjami, takimi jak platformy e-commerce, systemy płatności online czy narzędzia do e-mail marketingu. Dzięki temu firmy mogą pracować w jednym, zintegrowanym środowisku.
2. ‍Automatyzacja procesów marketingowych i sprzedażowych Kemp CRM automatyzuje kluczowe etapy lejka sprzedażowego – od zbierania leadów poprzez nurturing aż po finalizację transakcji. Funkcje takie jak automatyczne wysyłanie wiadomości czy przypomnienia o zadaniach pozwalają zaoszczędzić czas i zwiększyć efektywność zespołu.‍
3. Zaawansowane raportowanie i analityka System oferuje szczegółowe raporty i analizy, które pomagają w podejmowaniu strategicznych decyzji biznesowych. Użytkownicy mają dostęp do dynamicznych wykresów i wskaźników KPI, które obrazują wyniki kampanii oraz efektywność działań zespołu.‍
4. Workflow i monitorowanie postępów zespołu Kemp CRM zapewnia pełną przejrzystość procesu pracy. Dzięki funkcji workflow managera można łatwo śledzić zadania, identyfikować wąskie gardła i przydzielać zadania poszczególnym członkom zespołu.‍
5. Wewnętrzny komunikator Ułatwia współpracę w zespole, eliminując konieczność korzystania z zewnętrznych narzędzi komunikacyjnych.‍
6. Zbieranie danych z formularzy i landing page Kemp CRM automatycznie zapisuje dane wprowadzane przez klientów na stronach docelowych, co pozwala na szybką reakcję i personalizację kontaktu.

Kluczowe funkcje Kemp CRM:

• Automatyzacja marketingu i sprzedaży
• Zaawansowany system e-mail marketingu
• Zarządzanie kampaniami marketingowymi
• Obsługa płatności online
• Integracja z popularnymi narzędziami e-commerce

Zalety korzystania z Kemp CRM:

1. ‍Rozbudowana automatyzacja procesów sprzedażowych. System automatyzuje powtarzalne zadania, co pozwala zespołowi skupić się na budowaniu relacji z klientami.
2. ‍Wszechstronne narzędzia do nurturingu leadów. Kemp CRM ułatwia budowanie długotrwałych relacji z potencjalnymi klientami dzięki segmentacji bazy danych i spersonalizowanej komunikacji.
3. ‍Zaawansowane funkcje raportowania. Dostęp do szczegółowych analiz, które pomagają w lepszym zrozumieniu rynku i potrzeb klientów.
4. ‍Intuicyjny kreator kampanii marketingowych. Nawet osoby bez doświadczenia w marketingu mogą szybko stworzyć efektywne kampanie.

Ograniczenia Kemp CRM:

1. ‍Stosunkowo wysoka cena. System może nie być dostępny dla firm z ograniczonym budżetem.
2. ‍Złożoność funkcji. Dla małych firm o mniej zaawansowanych potrzebach Kemp CRM może być zbyt rozbudowany.
3. ‍Czasochłonne wdrożenie. Aby w pełni wykorzystać potencjał systemu, konieczne jest poświęcenie czasu na jego konfigurację i szkolenie zespołu.

‍

Monday CRM - elastyczne narzędzie do zarządzania sprzedażą, projektami i zadaniami

‍

‍

Monday CRM to wszechstronne oprogramowanie, które sprawdzi się zarówno w zarządzaniu sprzedażą, jak i w prowadzeniu projektów. Dzięki przyjaznemu interfejsowi oraz szerokim możliwościom personalizacji, system ten umożliwia firmom dopasowanie procesów do ich specyficznych potrzeb.

‍

Najważniejsze funkcjonalności Monday CRM:

‍

Spersonalizowane lejki sprzedażowe

Użytkownicy mogą dostosować cykl sprzedaży do swoich potrzeb, od zarządzania leadami po finalizację transakcji. System pozwala na pełną personalizację bez konieczności zaawansowanej wiedzy technicznej.

‍

Łatwe tworzenie i zarządzanie pulpitami

Dzięki intuicyjnemu edytorowi, zespoły mogą szybko tworzyć pulpity i widoki dostosowane do specyficznych wymagań, co ułatwia monitorowanie kluczowych wskaźników, takich jak stan transakcji, oczekiwane przychody czy wydajność zespołu.

‍

Zarządzanie projektami i workflow

Monday CRM wspiera organizację pracy w zespołach, umożliwiając przypisywanie zadań, tworzenie projektów oraz śledzenie postępów. Funkcja workflow ułatwia koordynację działań i identyfikację priorytetów.

‍

Współpraca zespołowa

System integruje narzędzia do komunikacji zespołowej, dzięki czemu użytkownicy mogą wymieniać się informacjami bez konieczności korzystania z zewnętrznych aplikacji.

‍

Integracje z popularnymi aplikacjami

Monday CRM łatwo łączy się z innymi narzędziami, takimi jak Slack, Google Drive, Zapier czy platformy e-commerce, co pozwala na efektywną pracę w jednym środowisku.

‍

Kluczowe funkcje Monday CRM:

• Elastyczne dostosowanie widoków i przepływów pracy
• Zarządzanie projektami, zadaniami i workflow
• Współpraca zespołowa
• Śledzenie postępów sprzedaży i wyników finansowych
• Integracje z popularnymi aplikacjami

‍

Zalety korzystania z Monday CRM:

1. ‍Intuicyjny interfejs użytkownika. Przejrzysty design sprawia, że system jest łatwy w obsłudze, nawet dla początkujących użytkowników.
2. ‍Wysoka konfigurowalność. Użytkownicy mają pełną swobodę w dostosowywaniu funkcji do swoich potrzeb, dzięki czemu narzędzie sprawdzi się w różnych branżach.
3. ‍Świetne narzędzia do wizualizacji danych. Monday CRM pozwala tworzyć dynamiczne wykresy i raporty, które ułatwiają analizę wyników.
4. ‍Łatwa współpraca zespołowa. Dzięki zintegrowanym funkcjom komunikacyjnym, zespoły mogą efektywnie pracować nad wspólnymi projektami.

‍

Ograniczenia Monday CRM:

• ‍Mniej specjalistycznych funkcji CRM. W porównaniu do dedykowanych systemów CRM, Monday CRM może nie oferować tak zaawansowanych funkcji w zakresie zarządzania relacjami z klientami.
• ‍Konieczność dodatkowych integracji. Aby w pełni wykorzystać potencjał systemu, często konieczne jest połączenie z innymi narzędziami.
• ‍Ograniczone funkcje automatyzacji w podstawowych planach. Zaawansowane opcje automatyzacji są dostępne jedynie w wyższych planach, co może zwiększać koszty użytkowania.

‍

Firmao

‍

‍

Firmao to wszechstronne narzędzie stworzone z myślą o małych i średnich przedsiębiorstwach, które chcą zorganizować swoją działalność w jednym miejscu. Dzięki różnorodnym modułom, takim jak magazyn, system płac i kadr, tworzenie ofert czy zarządzanie projektami, Firmao pozwala na efektywne zarządzanie kluczowymi procesami w firmie. System wyróżnia się także elastycznością – twórcy oferują możliwość dostosowania oprogramowania do indywidualnych potrzeb użytkowników.

‍

Najważniejsze funkcjonalności Firmao:

‍

Zarządzanie kontaktami i dokumentami

Firmao umożliwia skuteczne zarządzanie bazą klientów, dostawców oraz dokumentów firmowych. Wszystkie dane są centralnie przechowywane i łatwo dostępne.

Obsługa procesów sprzedażowych

System wspiera użytkowników w prowadzeniu ofertowania, monitorowaniu zamówień oraz analizowaniu wyników sprzedażowych.

Fakturowanie i gospodarka magazynowa

Firmao pozwala na wystawianie faktur, prowadzenie ewidencji magazynowej oraz kontrolowanie stanu zapasów w czasie rzeczywistym.

Kalendarz i zadania

Wbudowany moduł kalendarza ułatwia organizację pracy zespołu, przypisywanie zadań oraz monitorowanie postępów projektów.

Raporty i analizy

System oferuje szeroką gamę raportów i analiz, które pomagają w podejmowaniu świadomych decyzji biznesowych.

‍

Kluczowe funkcje Firmao:

1. Zarządzanie kontaktami i dokumentami
2. Obsługa procesów sprzedażowych
3. Fakturowanie i gospodarka magazynowa
4. Kalendarz i zadania
5. Raporty i analizy

‍

Zalety korzystania z Firmao:

1. ‍Kompleksowe rozwiązanie dla polskich firm. Firmao uwzględnia lokalne przepisy i potrzeby przedsiębiorców, co czyni je idealnym narzędziem dla polskich użytkowników.
2. ‍Integracja z systemami księgowymi. Bezproblemowe połączenie z popularnymi programami księgowymi, takimi jak np. Subiekt czy Optima, upraszcza zarządzanie finansami.
3. ‍Przystępna cena. Firmao oferuje konkurencyjny cennik, dostosowany do możliwości mniejszych firm.
4. ‍Dobra obsługa klienta w języku polskim. Wsparcie techniczne jest dostępne w języku polskim, co ułatwia rozwiązanie ewentualnych problemów.

‍

Ograniczenia Firmao:

1. ‍Mniej zaawansowane funkcje marketingowe. System skupia się głównie na zarządzaniu operacyjnym, oferując ograniczone możliwości w zakresie automatyzacji marketingu.
2. ‍Prostszy interfejs użytkownika. Choć intuicyjny, interfejs może wydawać się mniej nowoczesny w porównaniu do innych systemów dostępnych na rynku.
3. ‍Ograniczone możliwości customizacji. W porównaniu do bardziej rozbudowanych systemów ERP, Firmao oferuje ograniczoną elastyczność w dostosowywaniu interfejsu i funkcji.

‍

Zobacz nasze porównanie Firmao

‍

‍

Livespace

‍

‍

Livespace.io to intuicyjny system CRM zaprojektowany z myślą o firmach, które potrzebują elastycznego narzędzia do zarządzania sprzedażą. Jego przyjazny i minimalistyczny interfejs sprawia, że obsługa systemu jest prosta i szybka, nawet dla osób, które nie mają doświadczenia z technologią CRM. Dzięki Livespace, możesz budować nieliniowe procesy sprzedażowe, co oznacza, że system dostosowuje się do unikalnych potrzeb Twojego biznesu. W systemie możliwe jest planowanie i optymalizacja procesów sprzedażowych, co pozwala na lepsze wykorzystanie zasobów i poprawę efektywności działań sprzedażowych. Livespace wyróżnia się także zaawansowanym systemem statusów i przypomnień, który pomaga w codziennej pracy z klientami, utrzymując porządek w zadaniach i zapobiegając zapomnieniu o ważnych sprawach. Dzięki temu każdy członek zespołu ma pełną kontrolę nad swoimi zadaniami, a proces sprzedaży jest bardziej spójny i zorganizowany.

‍

Kluczowe funkcje systemu Livespace.io:

• ‍Zarządzanie leadami i możliwościami sprzedażowymi – pozwala na śledzenie potencjalnych klientów i etapów sprzedaży, co zwiększa skuteczność konwersji.‍
• Automatyzacja procesów sprzedaży – umożliwia automatyczne przypomnienia o działaniach, follow-upach i kolejnych krokach, co minimalizuje ryzyko opóźnień.‍
• Integracja z kalendarzem i pocztą – synchronizacja z popularnymi aplikacjami, co pozwala na łatwiejsze planowanie spotkań i zarządzanie korespondencją.‍
• System scoringu leadów – ocena jakości leadów na podstawie danych, co pomaga skupić się na najbardziej obiecujących kontaktach.‍
• Raportowanie i analityka – generowanie raportów sprzedażowych, które umożliwiają monitorowanie wyników i analizę efektywności działań.

‍

Zalety Livespace.io:

• ‍Przyjazny interfejs użytkownika – łatwy dostęp do wszystkich funkcji, co sprawia, że system jest intuicyjny i szybki w użyciu.‍
• Dobra lokalizacja dla polskiego rynku – system jest dostosowany do specyfiki polskich firm i procesów sprzedaży, co ułatwia jego wdrożenie.‍
• Elastyczne dostosowanie do procesów firmy – możliwość modyfikacji systemu w zależności od potrzeb i branży.‍
• Skuteczne narzędzia do zarządzania sprzedażą – narzędzia zwiększające efektywność pracy sprzedażowej i pomagające w zarządzaniu zespołem.

‍

Ograniczenia Livespace.io:

• ‍Mniej zaawansowane funkcje marketingowe – w porównaniu do innych CRM-ów, Livespace oferuje mniej funkcji związanych z marketingiem, co może być ograniczeniem dla firm szukających pełnej automatyzacji marketingowej.‍
• Ograniczona liczba integracji – choć system integruje się z popularnymi aplikacjami, liczba dostępnych integracji może być mniejsza niż w bardziej rozbudowanych CRM-ach.‍
• Może brakować niektórych zaawansowanych funkcji – w porównaniu do bardziej zaawansowanych narzędzi, Livespace może mieć pewne ograniczenia w zakresie rozbudowanych opcji raportowania czy automatyzacji.

Livespace to system CRM, który sprawdzi się w firmach szukających prostoty, elastyczności i skutecznych narzędzi sprzedażowych, zwłaszcza tych działających na rynku polskim.

Zobacz porównanie i test systemu Livespace

‍

‍

Pipedrive

‍

‍

Pipedrive to intuicyjny system CRM, który sprawdza się zarówno w małych zespołach, jak i w dużych organizacjach, oferując szeroki wachlarz funkcji dostosowanych do różnych potrzeb.

‍

Najważniejsze funkcje Pipedrive:

1. ‍Wizualny i konfigurowalny lejek sprzedaży: Umożliwia zespołom sprzedażowym łatwe śledzenie i zarządzanie procesem sprzedaży dzięki przejrzystemu interfejsowi, który można dostosować do indywidualnych potrzeb.‍
2. Ponad 350 integracji: Pipedrive oferuje integracje z wieloma popularnymi narzędziami, co pozwala na płynne połączenie z istniejącym ekosystemem aplikacji używanych w firmie. ‍
3. Wersja mobilna: Dzięki aplikacjom na iOS i Androida, użytkownicy mogą zarządzać swoimi działaniami sprzedażowymi z dowolnego miejsca, co zwiększa elastyczność i efektywność pracy. ‍
4. Automatyzacja procesów sprzedaży: Pipedrive automatyzuje rutynowe zadania, takie jak follow-upy czy przypomnienia, co pozwala zespołom skupić się na kluczowych działaniach sprzedażowych.
5. ‍Zaawansowane raportowanie i analityka: System dostarcza szczegółowych raportów i analiz, umożliwiając monitorowanie wyników sprzedaży i podejmowanie świadomych decyzji biznesowych.

‍

Zalety Pipedrive:

1. ‍Przystępność dla różnych zespołów: Pipedrive jest odpowiedni zarówno dla małych zespołów potrzebujących podstawowych funkcji, jak i dla dużych organizacji wymagających zaawansowanych modułów.‍
2. Czytelny i użyteczny interfejs: Intuicyjny design sprawia, że korzystanie z systemu jest proste i przyjemne, co przekłada się na szybsze wdrożenie i większą efektywność pracy.‍
3. Elastyczność i skalowalność: Dzięki możliwości dostosowania funkcji i integracji z innymi narzędziami, Pipedrive rośnie wraz z firmą, spełniając jej zmieniające się potrzeby.

‍

Ograniczenia Pipedrive:

1. ‍Ograniczone funkcje marketingowe: W porównaniu z niektórymi konkurencyjnymi systemami CRM, Pipedrive może oferować mniej zaawansowane narzędzia do zarządzania kampaniami marketingowymi.
2. ‍Koszty dodatkowych funkcji: Niektóre zaawansowane funkcje i integracje mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami, co warto uwzględnić przy planowaniu budżetu.

‍

Plany cenowe Pipedrive:

1. ‍Plan Essential (Podstawowy): €14,90 za użytkownika miesięcznie przy płatności rocznej. Obejmuje zarządzanie kontaktami, szansami sprzedaży, lejkami oraz dostęp do ponad 400 integracji. ‍
2. Plan Advanced (Zaawansowany): €24,90 za użytkownika miesięcznie przy płatności rocznej. Dodatkowo oferuje pełną synchronizację poczty e-mail z funkcjami śledzenia otwarć i kliknięć, automatyzację procesów oraz planowanie spotkań i wideorozmów. ‍
3. Plan Professional (Profesjonalny): €49,90 za użytkownika miesięcznie przy płatności rocznej. Zapewnia zaawansowane opcje raportowania, prognozowanie przychodów, zarządzanie dokumentami z e-podpisami oraz większe możliwości personalizacji. ‍
4. Plan Enterprise (Firmowy): €99,00 za użytkownika miesięcznie przy płatności rocznej. Oferuje pełny dostęp do wszystkich funkcji, nieograniczone raporty, zaawansowane opcje bezpieczeństwa oraz dedykowane wsparcie przy wdrożeniu.

‍

Dodatkowe funkcje i dodatki Pipedrive :

‍

LeadBooster: Zestaw narzędzi do generowania potencjalnych klientów, w tym chatbot, chat na żywo, formularze internetowe i prospector. Dostępny jako dodatek od $32,50 za firmę miesięcznie przy płatności rocznej.

Web Visitors: Narzędzie do identyfikacji firm odwiedzających Twoją stronę internetową, dostarczające informacji o ich zachowaniu. Cena zaczyna się od $41 za firmę miesięcznie przy płatności rocznej.

Campaigns: Moduł do tworzenia i wysyłania spersonalizowanych kampanii e-mailowych z profesjonalnymi szablonami oraz analizą wyników. Dostępny od $13,33 za firmę miesięcznie przy płatności rocznej.

Smart Docs: Funkcja centralizująca procesy dokumentacyjne, umożliwiająca wysyłanie wycen, propozycji i kontraktów z możliwością śledzenia oraz e-podpisów. Dostępna od $32,50 za firmę miesięcznie przy płatności rocznej dla planów Essential i Advanced; wliczona w plan Professional i Enterprise.

Projects: Dodatek do zarządzania projektami, umożliwiający planowanie, śledzenie i realizację zadań w intuicyjny sposób. Cena zaczyna się od $6,70 za użytkownika miesięcznie przy płatności rocznej.

System oferuje 30-dniowy darmowy okres próbny, co pozwala na przetestowanie systemu i wybranie najbardziej odpowiedniego planu dla Twojej firmy.

‍

Zobacz piperdive - opinie i recenzja

‍

Hubspot

‍

HubSpot CRM to wszechstronna platforma zaprojektowana z myślą o elastycznym dostosowaniu modułów i funkcji do indywidualnych potrzeb użytkowników. Integruje narzędzia dla działów marketingu, sprzedaży, zarządzania treścią, handlowego oraz obsługi klienta, umożliwiając ich samodzielne wykorzystanie lub łączenie w celu maksymalizacji efektywności. Obecnie z rozwiązań HubSpot korzysta ponad 177 000 klientów w 120 krajach.

‍

Kluczowe funkcje HubSpot CRM:

1. ‍Zarządzanie kontaktami i firmami: Umożliwia centralne przechowywanie i organizację informacji o klientach oraz firmach, co ułatwia budowanie i utrzymywanie relacji biznesowych.‍
2. Automatyzacja marketingu: Pozwala na tworzenie i zarządzanie kampaniami marketingowymi, segmentację odbiorców oraz analizę wyników, wspierając skuteczne docieranie do potencjalnych klientów.‍
3. Zarządzanie sprzedażą: Oferuje narzędzia do śledzenia lejka sprzedażowego, prognozowania przychodów oraz automatyzacji procesów sprzedażowych, co zwiększa efektywność zespołów handlowych.‍
4. Obsługa klienta: Zapewnia funkcje takie jak system zgłoszeń, baza wiedzy i czat na żywo, wspierając szybkie i efektywne rozwiązywanie problemów klientów.‍
5. Zarządzanie treścią (CMS): Umożliwia tworzenie, edycję i publikację treści na stronach internetowych, zintegrowanych z innymi modułami CRM, co wspiera spójność komunikacji marketingowej.

‍

Cennik HubSpot CRM:

HubSpot oferuje różnorodne plany cenowe, dostosowane do potrzeb i wielkości firm:

‍

Plan Darmowy: Obejmuje podstawowe funkcje CRM, takie jak zarządzanie kontaktami, śledzenie aktywności oraz integracje z innymi narzędziami.

Plan Starter: Cena zaczyna się od $20 miesięcznie za użytkownika, oferując dodatkowe funkcje, takie jak usuwanie brandingu HubSpot z formularzy i e-maili oraz bardziej zaawansowane narzędzia marketingowe.

Plan Professional: Kosztuje od $890 miesięcznie i zawiera zaawansowane funkcje automatyzacji marketingu, analizy oraz integracje z innymi systemami.

Plan Enterprise: Przeznaczony dla dużych organizacji, oferuje pełen zakres funkcji CRM, w tym zaawansowane raportowanie, analizy oraz wsparcie techniczne, z ceną od $3,600 miesięcznie.

‍

Zalety HubSpot CRM:

• ‍Elastyczność: Możliwość dostosowania modułów i funkcji do specyficznych potrzeb firmy.‍
• Integracja: Płynne połączenie różnych działów i procesów w jednej platformie.‍
• Skalowalność: Odpowiedni dla małych firm oraz dużych przedsiębiorstw, z możliwością rozbudowy funkcji w miarę rozwoju biznesu.‍
• Intuicyjny interfejs: Łatwy w obsłudze, co skraca czas potrzebny na wdrożenie i szkolenie pracowników.

‍

Ograniczenia HubSpot CRM:

• ‍Koszty zaawansowanych planów: Wyższe plany cenowe mogą być kosztowne dla mniejszych firm.‍
• Ograniczenia w planie darmowym: Bezpłatna wersja oferuje ograniczoną funkcjonalność w porównaniu z płatnymi planami.

HubSpot CRM to kompleksowe rozwiązanie dla firm poszukujących zintegrowanej platformy do zarządzania relacjami z klientami, marketingiem, sprzedażą i obsługą klienta, z możliwością elastycznego dostosowania do indywidualnych potrzeb i skali działalności.

‍

Hubspot to ponad 177 000+ klientów w 120 krajach.

‍

Zobacz Hubspot - opinie i recenzja

‍

Zoho CRM

‍

Zoho CRM to wszechstronna platforma zaprojektowana do zarządzania relacjami z klientami, automatyzacji procesów biznesowych oraz zwiększania efektywności zespołów sprzedażowych, marketingowych i obsługowych. System wyróżnia się szerokim zakresem funkcji, elastycznością oraz zaawansowanymi rozwiązaniami technologicznymi, takimi jak sztuczna inteligencja.

‍

Warto wspomnieć że Zoo wykorzystuje rozwiązania sztucznej inteligencji ZIA by dać możliwe dokładne prognozy dla następnych kroków które należy podjąć w kolejnym etapie budowania relacji z Klientem

‍

Główne funkcjonalności Zoho CRM:

Automatyzacja procesów biznesowych:

• ‍Reguły przepływu pracy: Automatyzacja zadań, takich jak wysyłanie e-maili czy aktualizacja danych w CRM na podstawie określonych warunków.‍
• Blueprint: Funkcja umożliwiająca tworzenie uporządkowanych procesów z jasno określonymi krokami, co pomaga w standaryzacji pracy zespołów.

‍

Zarządzanie leadami i sprzedażą:

• ‍System zarządzania leadami: Funkcje umożliwiające pozyskiwanie, kwalifikację i śledzenie potencjalnych klientów.‍
• Prognozowanie sprzedaży: Narzędzia do przewidywania wyników sprzedaży oraz oceny efektywności zespołów.‍
• Scoring leadów: System punktowy umożliwiający priorytetyzację najbardziej obiecujących leadów.

‍

Integracje i rozszerzenia:

• Obsługa ponad 1 000 integracji, w tym z narzędziami e-mail marketingu, systemami księgowymi, platformami e-commerce, takimi jak Shopify czy WooCommerce.
• Marketplace Zoho umożliwia instalację dodatkowych aplikacji zwiększających funkcjonalność CRM.

‍

Sztuczna inteligencja – Zia AI:

• ‍Prognozy sprzedaży: Sugestie dotyczące najlepszych działań w relacji z klientem.‍
• Analiza nastrojów: Ocena tonacji wiadomości e-mail, co pozwala dostosować podejście do klienta.‍
• Zarządzanie czasem: Zia analizuje dane i wskazuje najlepszy moment na kontakt z klientem.

‍

Analityka i raportowanie:

• Tworzenie niestandardowych raportów i pulpitów nawigacyjnych z wykorzystaniem narzędzia Zoho Analytics.
• Śledzenie kluczowych wskaźników sprzedaży i marketingu w czasie rzeczywistym.

‍

Mobilność:

• Dedykowana aplikacja mobilna umożliwia dostęp do danych CRM w dowolnym miejscu, w tym możliwość rejestrowania spotkań, rozmów telefonicznych i tworzenia notatek.

‍

Zobacz ZOHO CRM - opinie i recenzja

‍

Zalety Zoho CRM:

• ‍Dostosowanie systemu: Możliwość personalizacji interfejsu, modułów i raportów do specyficznych potrzeb firmy.‍
• Skalowalność: Narzędzie odpowiednie zarówno dla małych firm, jak i dużych organizacji złożonych z wielu działów.‍
• Kompatybilność z narzędziami zewnętrznymi: Integracja z popularnymi platformami biznesowymi, co ułatwia synchronizację danych.‍
• Rozbudowana baza wiedzy i wsparcie techniczne: Dokumentacja, samouczki oraz dedykowane wsparcie klienta dostępne w kilku językach.

‍

Ograniczenia Zoho CRM:

• ‍Złożoność funkcji: Bogactwo opcji może być przytłaczające dla nowych użytkowników.‍
• Koszty zaawansowanych funkcji: Niektóre bardziej rozbudowane funkcje dostępne są tylko w wyższych planach cenowych.‍
• Problemy z szybkością działania: Przy dużej ilości danych system może działać wolniej.

‍

Zoho CRM to wyjątkowo elastyczny i wszechstronny system, który doskonale sprawdzi się w firmach o różnej wielkości i specyfice działania. Dzięki zaawansowanym funkcjom analitycznym, automatyzacji oraz sztucznej inteligencji, pozwala znacząco usprawnić zarządzanie relacjami z klientami i procesy sprzedażowe.

‍

‍

Salesforce

‍

Salesforce to CRM dedykowany dla małych i średnich firm oraz Klientów korporacyjnych.

‍

Salesforce CRM to jeden z najpotężniejszych systemów zarządzania relacjami z klientami, który jest szczególnie popularny wśród dużych firm oraz organizacji wymagających elastycznych rozwiązań i zaawansowanej automatyzacji. Jego rozbudowane funkcje, oparte na sztucznej inteligencji i integracjach z popularnymi narzędziami, pozwalają na pełne dopasowanie systemu do indywidualnych potrzeb biznesowych.

‍

Kluczowe funkcje Salesforce CRM:

‍

1. Sztuczna Inteligencja – Einstein Analytics:

• Einstein AI: Dzięki technologii sztucznej inteligencji, Salesforce dostarcza zaawansowane prognozy i analizy dotyczące leadów, transakcji, a także działań sprzedażowych.

• Rekomendacje działań: System sugeruje najlepsze możliwe działania, bazując na danych zgromadzonych w CRM, pomagając zespołom podejmować świadome decyzje.

• Zaawansowane raportowanie: Einstein Analytics pozwala na tworzenie niestandardowych raportów i pulpitów nawigacyjnych, które dostosowują dane do konkretnych potrzeb biznesowych.

‍

2. Marketing Cloud:

• Zarządzanie kampaniami marketingowymi: Salesforce umożliwia tworzenie spersonalizowanych kampanii marketingowych obejmujących wiele kanałów, takich jak e-mail, social media, SMS, czy strony internetowe.

• Personalizacja doświadczeń klienta: Dzięki Marketing Cloud, firmy mogą tworzyć indywidualne ścieżki zakupowe dla swoich klientów, co pozwala na lepsze dopasowanie oferty i budowanie silniejszych relacji.

• Automatyzacja marketingu: Moduł ten automatyzuje wiele procesów związanych z komunikacją i obsługą klienta, co pozwala zaoszczędzić czas i zwiększyć efektywność działań.

‍

3. Integracje z narzędziami zewnętrznymi:

• AppExchange: Salesforce oferuje szeroką gamę aplikacji dostępnych w AppExchange, które pozwalają na integrację z innymi systemami, takimi jak oprogramowanie księgowe, platformy e-commerce, narzędzia do zarządzania projektami, a także systemy ERP.

• API i integracje: Dzięki rozbudowanej funkcjonalności API, Salesforce pozwala na płynne połączenie z innymi programami i systemami, co zwiększa elastyczność i rozszerza możliwości platformy.

‍

4. Zarządzanie leadami i procesami sprzedaży:

• Lejek sprzedaży: Salesforce umożliwia tworzenie wizualnych lejków sprzedaży, które pomagają w śledzeniu postępów sprzedaży oraz efektywności działań poszczególnych członków zespołu.

• Automatyzacja procesów sprzedaży: System wspiera automatyzację wielu procesów, takich jak przypomnienia o zadaniach, generowanie ofert czy automatyczne śledzenie kontaktów z klientami.

• Zarządzanie kontraktami i ofertami: Możliwość łatwego tworzenia ofert i zarządzania procesem negocjacyjnym, co pozwala na szybkie reagowanie na potrzeby klientów.

‍

5. Obsługa klienta i współpraca zespołowa:

• Service Cloud: Salesforce zapewnia funkcje wspierające obsługę klienta, takie jak zarządzanie zgłoszeniami, integracja z chatbotami oraz monitoring satysfakcji klienta.

• Chatter: Narzędzie do współpracy wewnętrznej, które pozwala członkom zespołu wymieniać się informacjami, dzielić dokumentami i śledzić postępy w projektach w czasie rzeczywistym.

‍

Zalety Salesforce CRM:

1. Zaawansowana sztuczna inteligencja: Dzięki Einstein AI, Salesforce oferuje zaawansowane prognozy sprzedaży, rekomendacje działań i możliwość tworzenia inteligentnych raportów.

2. Wszechstronność: Salesforce jest niezwykle elastyczny, dzięki czemu może być stosowany zarówno przez małe firmy, jak i duże korporacje z rozbudowanymi działami i procesami.

3. Rozbudowana sieć integracji: Dzięki AppExchange oraz otwartym API, Salesforce umożliwia łatwą integrację z wieloma zewnętrznymi narzędziami, co pozwala na pełną personalizację systemu.

4. Skalowalność: Możliwość rozwoju systemu wraz z rozwojem firmy – Salesforce oferuje różnorodne plany i moduły, które można dostosować do specyficznych potrzeb biznesowych.

5. Zoptymalizowane zarządzanie sprzedażą: Dzięki wizualnym lejek sprzedażowym, automatyzacji procesów oraz prognozowaniu wyników, Salesforce pozwala na bardziej efektywne zarządzanie sprzedażą i lepsze śledzenie wyników.

‍

Ograniczenia Salesforce CRM:

1. Złożoność interfejsu: Salesforce jest bardzo rozbudowany i posiada wiele funkcji, co sprawia, że może być trudny do opanowania dla nowych użytkowników. Wymaga czasu na przeszkolenie zespołu.

2. Wysokie koszty: Salesforce jest rozwiązaniem premium, którego cena może być wyższa w porównaniu do innych systemów CRM, zwłaszcza dla małych firm.

3. Wymaga dostosowania: Aby w pełni wykorzystać potencjał Salesforce, konieczne może być dostosowanie systemu do specyficznych potrzeb firmy, co wiąże się z czasem i kosztami wdrożenia.

‍

Cennik Salesforce CRM (przykładowo):

1. Essentials Plan: $25/użytkownika/miesiąc. Podstawowe funkcje CRM – idealne dla małych firm.

2. Professional Plan: $75/użytkownika/miesiąc. Dodane funkcje automatyzacji procesów, zarządzanie zespołem sprzedaży.

3. Enterprise Plan: $150/użytkownika/miesiąc. Zaawansowane funkcje, w tym pełna personalizacja i integracje z zewnętrznymi narzędziami.

4. Developer Plan: $300/użytkownika/miesiąc. Pełny dostęp do funkcji sztucznej inteligencji, analityki i zaawansowanych narzędzi marketingowych.

‍

‍

‍

Zobacz Salesforce - opinie i recenzję

‍

Bitrix24

‍

Naszym zdaniem interfejs Bitrix24 posiada mało intuicyjny interfejs, niektóre ważne funkcjonalności są zaszyte w trudnych do znalezienia miejscach. Ponadto jest on zbyt przeładowany funkcjonalnościami wpływającymi na intuicyjne korzystanie z systemu.

‍

Liczba integracji Bitrix24 z programami i aplikacjami zewnętrznymi to niespełna około 400.

‍

Bitrix24 to kompleksowa platforma CRM typu “wszystko w jednym”, zaprojektowana w celu wsparcia sprzedaży i automatyzacji procesów biznesowych. Oferuje szeroki wachlarz funkcji, takich jak komunikacja wewnętrzna, VoIP, tworzenie stron internetowych oraz zaawansowany system CRM, umożliwiając automatyzację pracy wszystkich zespołów w firmie.

‍

Kluczowe funkcje Bitrix24:

1. ‍Zarządzanie sprzedażą: Obsługa leadów, transakcji, kontaktów, lejków sprzedażowych oraz uprawnień dostępu.‍
2. Centrum kontaktowe: Wielokanałowa komunikacja poprzez formularze CRM, widżet na stronie, czat na żywo, WhatsApp, Instagram, telefonię i e-mail.‍
3. Współpraca zespołowa: Czat, połączenia wideo, zadania, kalendarz, przechowywanie plików oraz dokumenty online.‍
4. Automatyzacja procesów: Reguły i wyzwalacze CRM, automatyzacja workflow oraz integracja z API.‍
5. Tworzenie stron i sklepów online: Kreator stron, sklepy internetowe, formularze sieciowe oraz narzędzia do marketingu internetowego.

‍

Zalety Bitrix24:

1. ‍Wszechstronność: Szeroki zakres funkcji umożliwiający kompleksowe zarządzanie firmą.‍
2. Integracje: Około 400 integracji zewnętrznych z popularnymi aplikacjami i usługami.‍
3. Dostępność mobilna: Aplikacja mobilna umożliwiająca pracę z dowolnego miejsca.

‍

Ograniczenia Bitrix24:

1. ‍Interfejs użytkownika: Może być mało intuicyjny, z niektórymi funkcjami trudnymi do znalezienia.‍
2. Przeładowanie funkcjami: Obfitość funkcji może wpływać na łatwość obsługi systemu.

‍

Cennik Bitrix24:

Bitrix24 oferuje różne plany cenowe, dostosowane do potrzeb firm o różnej wielkości:

1. ‍Plan Free: Bezpłatny, z podstawowymi funkcjami dla małych zespołów.‍
2. Plan Basic: Przeznaczony dla małych firm, oferuje dodatkowe funkcje w cenie od 49 zł miesięcznie.‍
3. Plan Standard: Dla średnich firm, z rozszerzonymi możliwościami, w cenie od 99 zł miesięcznie.‍
4. Plan Professional: Dla dużych przedsiębiorstw, z pełnym zakresem funkcji, w cenie od 199 zł miesięcznie.
   

Bitrix24 to rozbudowane narzędzie, które może znacząco usprawnić procesy biznesowe w firmie, jednak ze względu na złożoność interfejsu, może wymagać czasu na pełne wdrożenie i adaptację użytkowników.

‍

Zobacz Bitrix24.pl opinie i recenzję

‍

Synergius CRM

‍

System Synergius CRM wyróżnia się przede wszystkim szybkim i bezproblemowym wdrożeniem. / zobacz stronę https://synergiuscrm.pl/

Synergius CRM warto docenić za wymianę danych z popularnymi programami handlowo-magazynowymi – Subiekt GT, Subiekt Nexo, Comarch Optima, Comarch ERP XL, Navireo, Symfonia Handel, Enova, WAPRO ERP. Rozwiązanie wspiera zespół handlowy w zakresie organizacji procesu sprzedaży, ofertowania klientów i budowania trwałych relacji z kontrahentami.

Oprócz standardowych szans sprzedaży i wiedzy o klientach system Synergius CRM zawiera następujące funkcje:

• automatyczne raporty,
• wbudowany komunikator,
• rozbudowane zarządzanie uprawnieniami,
• śledzenie procesu realizacji celów handlowców,
• uspójnione ofertowanie klientów,
• zarządzanie projektami

‍
Synergius CRM nie wymaga czasochłonnego wdrażania pracowników oraz wielogodzinnych szkoleń, ale w razie potrzeb zespół specjalistów z firmy Questy oferuje wsparcie w tym zakresie.

Zobacz Synergius - opinie i recenzję o systemie

‍

Zobacz również:

1. system obiegu dokumentów Dokumenty
2. czym jest kokpit managerski
3. CRM dla Handlowca

‍

Porównanie CRM : ocena użytkowników, czas i łatwość wdrożenia

‍

‍

‍

FAQ

‍

Co to jest CRM?

CRM (Customer Relationship Management) to system, który pomaga firmom zarządzać relacjami z klientami poprzez gromadzenie, analizowanie i wykorzystywanie danych kontaktowych oraz informacji o interakcjach. CRM poprawia komunikację z klientami, optymalizuje procesy sprzedażowe, marketingowe i obsługi klienta.

‍

Jakie są korzyści z używania systemu CRM?

Korzyści z wdrożenia CRM to:

• Lepsza organizacja pracy i dostęp do informacji o klientach w jednym miejscu.

• Automatyzacja procesów sprzedaży i marketingu, co pozwala zaoszczędzić czas.

• Zwiększenie efektywności działań sprzedażowych i poprawa jakości obsługi klienta.

• Możliwość analizy danych i podejmowania lepszych decyzji biznesowych.

‍

Jakie kryteria należy wziąć pod uwagę przy wyborze systemu CRM?

Wybierając system CRM, warto uwzględnić:

• Funkcjonalność – jakie funkcje są dla Ciebie najważniejsze (np. zarządzanie sprzedażą, marketingiem, obsługą klienta)?

• Skalowalność – czy system będzie się rozwijał wraz z rozwojem Twojej firmy?

• Integracje – czy CRM można zintegrować z innymi narzędziami, które już używasz (np. e-mail marketing, narzędzia do analityki)?

• Koszt – jakie są koszty licencji, wdrożenia i utrzymania systemu?

• Prostota obsługi – czy system jest intuicyjny i łatwy w użyciu?

• Wsparcie techniczne – jakie wsparcie oferuje dostawca systemu?

‍

Jaki system CRM będzie najlepszy dla małej firmy?

Dla małych firm polecane są systemy CRM o prostszej strukturze, które oferują podstawowe funkcje w przystępnej cenie. Przykłady to HubSpot CRM, Zoho CRM czy Pipedrive. Te narzędzia są łatwe w obsłudze, oferują darmowe wersje oraz możliwość skalowania w miarę rozwoju firmy.

‍

Co to jest ranking CRM i dlaczego warto go sprawdzić?

Ranking CRM to zestawienie najlepszych systemów CRM, ocenianych na podstawie funkcjonalności, wydajności, cen, opinii użytkowników oraz wsparcia. Sprawdzenie rankingu pomoże Ci dokonać świadomego wyboru, porównując dostępne opcje i dopasowując je do potrzeb Twojej firmy.

‍

Czy wszystkie firmy potrzebują systemu CRM?

Nie każda firma musi korzystać z systemu CRM. CRM jest szczególnie przydatny w firmach, które mają dużą bazę klientów, prowadzą działania sprzedażowe lub marketingowe, a także w organizacjach, które chcą poprawić jakość obsługi klienta. Jeśli Twoja firma ma zaledwie kilku klientów i niewielką liczbę procesów, być może CRM nie będzie konieczny na początkowym etapie działalności.

‍

Jakie są najpopularniejsze systemy CRM na rynku?

Do najpopularniejszych systemów CRM należą:

• Salesforce – jeden z najbardziej rozbudowanych systemów, dedykowany dużym firmom.

• HubSpot CRM – popularny wybór dla małych i średnich firm, oferujący darmową wersję.

• Zoho CRM – elastyczny system z bogatymi funkcjami, odpowiedni dla firm o różnych potrzebach.

• Pipedrive – CRM skoncentrowany na procesie sprzedaży, idealny dla zespołów sprzedażowych.

• Microsoft Dynamics 365 – zaawansowany system CRM, który integruje się z innymi produktami Microsoft.

‍

Czy CRM można zintegrować z innymi narzędziami?

Tak, większość nowoczesnych systemów CRM oferuje integracje z innymi narzędziami, takimi jak e-mail marketing, platformy e-commerce, narzędzia do analityki internetowej, systemy ERP czy chmurowe platformy do współpracy. Integracja zapewnia płynność działań w firmie i umożliwia automatyzację wielu procesów.

‍

Jak długo trwa wdrożenie systemu CRM?

Czas wdrożenia systemu CRM zależy od wielu czynników, takich jak wielkość firmy, złożoność procesów i wybrany system. W przypadku małych firm może to zająć kilka dni, natomiast w większych organizacjach czas wdrożenia może wynieść kilka tygodni lub miesięcy. Ważne jest także przeszkolenie zespołu i dostosowanie systemu do specyficznych potrzeb.

‍

Jakie są najczęstsze problemy przy wdrożeniu systemu CRM?

Do najczęstszych problemów należy:

• Brak zaangażowania ze strony pracowników w naukę obsługi systemu.

• Niedostateczne dostosowanie CRM do specyficznych potrzeb firmy.

• Problemy z integracjami z istniejącymi systemami.

• Zbyt szybkie wdrażanie bez wcześniejszego testowania systemu.

‍

Co zrobić, jeśli system CRM nie spełnia oczekiwań?

Jeśli system CRM nie spełnia oczekiwań, warto zwrócić się do dostawcy o wsparcie techniczne. Czasami problemem może być niewłaściwa konfiguracja, którą można poprawić. W przypadku, gdy system jest całkowicie nieodpowiedni, warto rozważyć migrację do innego CRM, który lepiej odpowiada Twoim wymaganiom.