powrot do bloga

Czym jest Google Analitycs

Czym jest Google Analitycs

Co to jest Google Analytics?

Podjęcie nawet najbardziej rozbudowanych działań marketingowych w Internecie może nie być skuteczne, jeśli nie będzie prowadzony monitoring aktywności użytkowników stron WWW. Służy on do oceny skuteczności witryny internetowej i zaplanowania kolejnych kroków w celu realizacji celów biznesowych.

Spis treści:

  • charakterystyka google analitycs
  • instalacja google analitycs
  • co to są cele
  • jak ustawić segmenty
  • jak generować raporty
  • google analitycs 4

Charakterystyka Google Analytics

GA służy do gromadzenia statystyk, które dotyczą użytkowników odwiedzających stronę internetową – bez względu na to, czy trafili oni na nią poprzez wyszukiwarkę lub wpisanie do niej adresu URL, czy za pośrednictwem linka odsyłającego. Odbywa się to za pomocą kodu śledzącego (tracking code) GATC, który bazuje na języku Java Script.

charakterystyka Google Analitycs

Kod umożliwia wygenerowanie plików cookies – dotyczy to wyłącznie ciasteczek pierwszej kategorii, które są tworzone przez domenę znajdującą się na pasku adresu i które tylko ona może wykorzystywać. Pliki są następnie wysyłane do zabezpieczonego serwera Google. W jego ramach dochodzi do modyfikacji danych i tworzenia raportów, które są udostępniane właścicielom stron internetowych.

Dzięki Google analizy w zakresie ruchu na stronie mogą być prowadzone zupełnie za darmo. GA pozwala na dostęp do aktualnych danych – opóźnienie w tworzeniu raportów wynosi zwykle jeden dzień.

Narzędzie posiada wiele użytecznych funkcji. Nie dziwi więc fakt, że jest ono bardzo popularne. W Stanach Zjednoczonych jego udział w rynku analityki internetowej wynosi około 70%. W Wielkiej Brytanii odsetek ten jest jeszcze większy –  około 80%.

Za pomocą GA można skutecznie odpowiedzieć na następujące pytania:

  • jak duży ruch jest na stronie WWW?
  • kiedy licznik odwiedzin witryny jest największy?
  • w jaki sposób użytkownicy Internetu trafiają na nią?
  • skąd pochodzą, w jakim są wieku oraz jaką mają płeć i zainteresowania odwiedzający stronę?
  • jakie działania są podejmowane przez użytkowników w ramach witryny (ile podstron odwiedzają i jak długo na nich pozostają)?
  • z jakiego oprogramowania korzystają odwiedzający stronę?
  • jakie kampanie marketingowe i reklamy online są najskuteczniejsze?
  • w jaki sposób zwiększyć konwersję na stronie

Instalacja i konfiguracja Google Analytics

Rejestracja w Google Analytics

Rozpoczęcie korzystania z GA jest bardzo proste, nawet dla początkujących użytkowników. Można to uczynić samodzielnie. Wystarczy wejść na stronę logowania (http://google.com/analytics) i, za pośrednictwem konta Google, zarejestrować się, podając informacje odnośnie do strony WWW, nazwę konta i strefę czasową, a także dane kontaktowe. Dalsze kroki to akceptacja umowy użytkownika, kliknięcie w przycisk „Utwórz nowe konto” i pobranie kodu śledzącego.

Rejestracja i tworzenie konta Google Analitycs

Założenie konta w Google Analytics można powierzyć zewnętrznej firmie. W tej sytuacji musi ona przekazać właścicielowi strony pełen dostęp do konta. Nie wystarczy udostępnienie widoku GA do wglądu, gdyż wówczas nie będzie możliwe efektywne korzystanie z wszystkich funkcji.

Zalecaną praktyką podczas tworzenia konta w GA jest utworzenie co najmniej trzech widoków. Poza widokiem głównym, chodzi o widok testowy, pozwalający na sprawdzenie działania wszystkich wybranych filtrów, a także widok danych surowych (RAW), czyli punkt wyjścia przed realizacją określonych modyfikacji – widok taki jest przydatny wówczas, gdy zamierzone zmiany nie przynoszą rezultatów i istnieje potrzeba rezygnacji z nich.

Pobieranie kodu śledzenia

Tracking code jest wykonywany podczas każdego ładowania strony. Dlatego musi on zostać wklejony na wszystkie podstrony. Konieczne jest poprzedzenie go tagiem </head>.

Zanim do tego dojdzie, należy wybrać, co będzie śledzone (opcja „Co śledzisz?”). Można zaznaczyć pojedynczą domenę (mojadomena.pl), jedną domenę z wieloma subdomenami (music.mojadomena.pl, apps.mojadomena.pl), wiele domen najwyższego poziomu (mojadomena.pl i mojadomena.com) bądź witrynę stworzoną dla urządzeń mobilnych (z tym wiąże się wybór języka witryny, czyli np. PHP). Później można dodać również śledzenie kampanii AdWords.

Kod śledzący może być modyfikowany, w zależności od potrzeb użytkownika. Służy do tego zakładka „Zawansowane”, gdzie można np. zaznaczyć opcję „chcę śledzić strony w języku PHP”.

Wklejenie kodu, szczególnie w przypadku kilkudziesięciu czy kilkuset podstron, może być czasochłonne. Jeśli użytkownik korzysta z systemu zarządzania treścią (content management system – CMS) lub bazy SQL, można zautomatyzować ten proces – odpowiednie instrukcje są dostępne w sieci. Po dodaniu kodu należy kliknąć opcję „Zapisz i zakończ”. Pożądanym rozwiązaniem jest skorzystanie z narzędzia SiteScan, które sprawdzi, czy wszystkie podstrony zostały otagowane.

Ustawienie filtrów

W Google Analytics ważne znaczenie ma odpowiednie skonfigurowanie różnych filtrów. Odbywa się to z poziomu specjalnego menadżera, umiejscowionego w dolnej części ekranu po prawej stronie głównego widoku GA.

konfiguracja i ustawienie filtrów

Zastosowanie filtrów jest zasadne, gdy istnieje potrzeba:

  • uwzględnienia danych, które nie są zawarte w standardowych raportach – np. porównanie własnych słów kluczowych ze słowami kluczowymi używanymi przez innych użytkowników w ramach reklam AdWords,
  • analizowania i segmentowania wskaźnika konwersji w ramach różnych źródeł zdobywania ruchu – chodzi m.in. o sprawdzenie, która część witryny generuje najwięcej strat w liczbie użytkowników z wyników organicznych oraz z reklam AdWords,
  • porównania zachowań i liczby użytkowników pochodzących z różnych źródeł ruchu internetowego (np. tylko z Google), a także korzystających z różnych części strony WWW (np. podstrona „Kontakt”).

Ze względu na to, że filtry praktycznie od razu są widoczne w danych GA, podczas ich tworzenia zalecane jest korzystanie z widoku testowego. Pozwala on na sprawdzenie użytych filtrów. Służy do tego funkcja ich weryfikacji. W jej ramach nowy, niezapisany filtr jest porównywany do próbki danych z ostatnich siedmiu dni. Następnie wyświetlane są zmienione wiersze i za pomocą współczynnika próbkowania wybierany jest najbardziej optymalny, z punktu widzenia liczby sesji i odsłon, zestaw wierszy.

Filtry pozwalają na:

  • wykluczenie wszystkich kliknięć (ruchu) z wybranej domeny – może to dotyczyć również własnej domeny,
  • wykluczenie wszystkich kliknięć z pojedynczego adresu IP (również własnego) lub całego zestawu adresów,
  • uwzględnienie ruchu tylko z jednego podkatalogu, czyli np. z zakładki „Aktualności”,
  • zastosowanie niestandardowych opcji, polegających np. na wyłączeniu danych o odwiedzinach użytkowników, którzy korzystają z przeglądarki Netscape, czy wykluczeniu spamu (w menedżerze filtrów, w polu „Wzorzec filtra”, można wpisać wszelkie źródła, które znalazły się w sekcji „Witryny odsyłające” raportu „Pozyskiwanie”).

Udzielanie dostępu do konta i danych

Ustawienie funkcji dostępu do konta innych osób jest możliwe w zakładce „Zarządzanie użytkownikami”. Wpisuje się tam adresy mailowe tych osób. Adresy te muszą umożliwiać zalogowanie się do konta Google (np. Gmail czy Onet).

udzielanie dostępu do konta i do danych

Istnieje kilka opcji udostępniania konta:

  • „Edycja” – funkcja ta pozwala na konfigurowanie konta przez zewnętrzną firmę czy na integrację konta GA z Google Ads,
  • „Współpraca” – dzięki tej opcji dostęp do GA mogą uzyskać pracownicy w celu np. prowadzenia paneli informacyjnych,
  • „Odczyt i analiza” – funkcja obejmuje wyłącznie możliwość przeglądania GA, tak więc wyklucza jakąkolwiek edycję.

Możliwe jest również udzielenie dostępu do danych innym użytkownikom GA. Odbywa się to podczas akceptacji umowy użytkownika. Dzięki tej funkcji Google może poprawiać jakość swoich produktów. Poza tym użytkownik, w ramach benchmarkingu, może porównywać swoje dane z danymi innych firm, które korzystają z Google Analytics.

Łączenie kont

Podczas konfiguracji ważne jest zintegrowanie GA z innymi narzędziami.

jak połączyć konto Google Analitycs z innymi narzędziami

Chodzi o:

  • Google Ads (AdWords) – system reklamowy, który umożliwia wyświetlanie reklam w wyszukiwarce,
  • Google AdSense – serwis reklamowy pozwalający na zarabianie na treściach online poprzez publikowanie reklam dopasowanych do odbiorców,
  • Ad Exchange – platforma służąca do udostępniania reklam na otwartych giełdach.

Łączenie kont jest możliwe na panelu administracyjnym, w sekcji „Usługa”. Każda usługa Google Analytics może zawierać do 400 grup połączeń i do 1000 kont Google Ads.

Integracja kont pozwala np. na analizowanie kampanii Google Ads w GA i skuteczne prowadzenie remarketingu. Ten ostatni polega na wyświetlaniu użytkownikom, którzy dodali produkty do koszyka, ale nie dokonali sprzedaży, spersonalizowanych reklam na innych witrynach internetowych.

Google Analytics pozwala na integrację z jeszcze innymi narzędziami. Dane pozyskiwane dzięki GA można zwizualizować za pomocą Google Data Studio. Jest to możliwe dzięki opcjom „Panele informacyjne” lub „Raporty niestandardowe” w zakładce „Dostosowanie”. Narzędzie to pozwala na atrakcyjną prezentację różnorodnych statystyk i na integrację danych pochodzących z GA oraz Google AdWords czy arkuszy Google Sheets.

Możliwe jest także dodanie GA do programu WordPress, który obecnie jest jednym z najpopularniejszych systemów służących do budowy i zarządzania stronami WWW. W tym celu konieczne jest wklejenie kodu analityki do nagłówka strony. Jest to możliwe za pomocą specjalnej wtyczki, w tym np. Header Footer Code Manager.

Zobacz również jak 'widzi' Twoją stronę Google czyli co to jest Google Search Console oraz jak stworzyć skuteczny landingpage który konwertuje.

Zarządzanie Google Analytics

Cele

Skuteczne posługiwanie się GA wiąże się z wyznaczeniem konkretnych celów. Konfiguruje się je na poziomie widoku danych. W ich ramach wyznacza się, co dla danej strony jest konwersją. W przypadku e-sklepu może to być zapytanie ofertowe czy zakup produktu. Cele mogą mieć wartość pieniężną. Dzięki nim można m.in. sprawdzić, które podstrony są odwiedzane przez użytkowników i jak długo trwa pobyt w ich ramach.

konfiguracja celów na poziomie widoku danych

Google Analytics pozwala na zastosowanie jednego z czterech celów:

  • odwiedzenie przez użytkownika lokalizacji docelowej,
  • osiągnięcie minimalnego czasu trwania sesji,
  • wyświetlenie przez użytkownika określonej liczby podstron,
  • uruchomienie konkretnego zdarzenia, czyli np. kliknięcie reklamy.

Poza tym dostępne są cele inteligentne. Są one automatycznie wyznaczane przez GA na podstawie około 5% najlepszych wizyt zrealizowanych w ramach systemu. Google Ads.

Segmenty

W panelu administracyjnym można ustawić segmenty. Służy do tego zakładka „Raporty” i opcja „Dodaj segment”. W odróżnieniu od filtrów, segmenty mogą być stosowane doraźnie, w zależności od potrzeb. Każdy użytkownik może wykorzystać nawet do 1000 segmentów.

ustawienie segmentów w zakładce raporty

Każdy segment składa się z filtrów, które nie zmieniają danych bazowych. Filtry pozwalają na wyodrębnianie następujących podzbiorów:

  • użytkowników, którzy np. dokonali zakupu lub nic nie zakupili, ale dodali produkt do koszyka,
  • sesji – dotyczy to m.in. sesji, które wiązały się z zakupem lub sesji z określonej kampanii,
  • działań – m.in. działania, które wygenerowały konkretny przychód.

GA oferuje duży wybór segmentów. Ponadto użytkownik może tworzyć własne segmenty. Można je konfigurować np. pod względem danych demograficznych, zachowań odwiedzających, źródła wizyt na stronie czy ruchu z urządzeń mobilnych. Dzięki segmentom można m.in. sprawdzić, jak często użytkownicy odwiedzają bloga firmowego lub czy nie mają oni problemów z realizowaniem zakupów za pośrednictwem strony internetowej.

Alerty

Jak ustawić powiadomienia o nietypowych zmianach ruchu na stronie ? Zobacz alerty

W interfejsie GA, w sekcji „Analiza”, znajduje się opcja dodawania alertów. Są to powiadomienia o nietypowych zmianach ruchu na stronie. Można wybrać trzy rodzaje alertów – dzienne, tygodniowe lub miesięczne. Poza tym dostępne są alerty automatyczne oraz niestandardowe. Te ostatnie można konfigurować pod względem:

  • profili, których będą dotyczyły,
  • przedziału czasowego,
  • kategorii ruchu, które będą podlegały alertom,
  • otrzymywania powiadomień mailowych.

Raporty

GA umożliwia dostęp do różnych raportów. Pozwalają one na śledzenie statystyk w zakresie ruchu na stronie. Korzystanie z tych raportów jest możliwe po zainstalowaniu wtyczki monitorującej wejścia na stronę.

Inna opcja to skorzystanie z narzędzia Google Tag Manager, za pomocą którego można dodawać, usuwać lub modyfikować tagi (skrypty) na stronie WWW i analizować różnorodne dane.

Śledzenie statystyk w zakresie ruchu w raportach

W Google Analytics dostępne są raporty:

  • w czasie rzeczywistym (na żywo) – informują o liczbie i lokalizacji użytkowników, którzy aktualnie przebywają na stronie i podstronach,
  • „Odbiorcy” – dane na temat nowych i powracających użytkowników oraz liczby sesji i odsłon, w tym przy uwzględnieniu urządzeń mobilnych; raport ten pozwala na  monitorowanie bounce rate, a więc współczynnika odrzuceń – dotyczy  on odwiedzających, którzy nie weszli na żadną podstronę danej witryny,
  • „Pozyskiwanie” – statystyki w zakresie źródeł ruchu na stronie, w tym dotyczące liczby wygenerowanych sesji, średniej liczby stron na sesję, średniego czasu trwania sesji oraz realizacji celów (istnieje funkcja podziału danych w odniesieniu do realizowanych kampanii, w tym Google Ads),
  • „Zachowanie” – dane o najchętniej odwiedzanych podstronach i czasie korzystania z nich przez użytkowników,
  • „Konwersja” – ocena przychodu ze strony internetowej na podstawie konwersji; w GA ruch można weryfikować za pomocą różnych konwersji, w tym np. rejestracji na stronie WWW, dodania produktu do koszyka czy zapisu na newsletter.

Google Analytics 4 – co nowego?

Obecnie w użytku jest Google Analytics 4. Poprzednia generacja, określana jako Universal Analytics, była domyślnym narzędziem, służącym do mierzenia konwersji, do 14 października 2020 r. UA umożliwia jedynie analizę danych o stronach WWW.

Podstawowymi powodami, dla których wprowadzono nową wersję GA, były dwa zjawiska. Chodzi o:

  • cross-device – wykorzystywanie przez użytkowników Internetu wielu różnych urządzeń podczas podejmowania decyzji zakupowych,
  • Multi-channel – stosowanie w ramach marketingu różnych kanałów komunikacji i sprzedaży.

Universal Analytics, ze względu na liczne ograniczenia techniczne i narzędziowe, nie tworzył podstaw do generowania użytecznych wniosków z danych, dotyczących np. wartości źródła pochodzenia klienta. Dlatego wprowadzono Google Analytics 4, który, w porównaniu do poprzedniej wersji, jest znacznie bardziej rozbudowany.

GA 4 umożliwia m.in.:

  • uwzględnienie, dzięki strumieniom danych, konwersji zarówno w ramach tradycyjnej strony internetowej, jak i aplikacji mobilnej,
  • skupienie się na wszystkich aspektach relacji użytkownika z witryną, a nie tylko na pojedynczych interakcjach – w GA 4 każda odsłona jest traktowana w kategorii zdarzenia,
  • prawidłową identyfikację tego użytkownika, który wchodzi na stronę z różnych urządzeń – GA 4 bazuje na wszelkich przestrzeniach tożsamości, w tym User ID czy Google Signals,
  • rozbudowane raportowanie dzięki funkcji „Analysis”,
  • przedstawienie czasu zaangażowania użytkownika na stronie WWW, który zastąpił współczynnik odrzuceń.

W celu dodania nowej strony do Google Analytics 4 należy wykonać podobne kroki, jak w przypadku Universal Analytics. Obejmują one zalogowanie się do panelu http://google.com/analytics, wybranie zakładki „Administracja”, utworzenie nowego konta, wybranie nazwy usługi, strefy czasowej i waluty, uzupełnienie ankiety zawierającej informacje o firmie, zaakceptowanie warunków korzystania z GA, wybranie miejsca strumienia (dla stron WWW będzie to opcja „sieć”) i dodanie kodu śledzenia.

Podsumowanie

Google Analytics to niezwykle przydatne narzędzie przeznaczone do monitorowania różnych statystyk w zakresie ruchu na stronie internetowej. Jest ono masowo stosowane, na co wpływ ma łatwość konfiguracji i użytkowania, darmowy dostęp oraz szereg przydatnych funkcji.

To idealne rozwiązanie dla każdego, kto prowadzi biznes w sieci i jest zainteresowany efektywnym śledzeniem konwersji na stronie WWW.