Consent mode - jak działa i co to jest

Consent Mode (tryb zgody) to narzędzie Google, które pozwala firmom dostosować sposób, w jaki ich strony internetowe zbierają dane użytkowników w oparciu o ich zgody na pliki cookie. W dobie rosnącej świadomości prywatności oraz wymagań prawnych takich jak RODO czy CCPA, Consent Mode pomaga firmom działać zgodnie z przepisami, jednocześnie umożliwiając korzystanie z cennych danych analitycznych.

spis treści:

• jak wdrożyć consent mode
• konsekwencje braku wdrożenia consent mode
• wdrożenie consent mode 2.0 z narzędziami Cookiebot i CookieYes

Co to jest consent mode ?

Consent Mode to funkcja Google, która umożliwia dostosowanie działania tagów Google (takich jak Google Analytics czy Google Ads) w zależności od zgody użytkownika na przetwarzanie danych. Dzięki temu narzędziu Google jest w stanie ograniczyć lub modyfikować sposób działania tagów, jeśli użytkownik nie wyraził zgody na pliki cookie.

Definicja:

Consent Mode to mechanizm pozwalający na zbieranie wybranych danych z tagów Google nawet w przypadku braku zgody na pliki cookie marketingowe lub analityczne, a jednocześnie szanujący wybory użytkowników dotyczące ich prywatności.

Po co wdrażać consent mode?

Głównym celem Consent Mode jest umożliwienie firmom działania zgodnie z przepisami dotyczącymi prywatności użytkowników, takich jak RODO w Europie. Jednakże zalety wdrożenia trybu zgody są szersze:

1. Zgodność z przepisami o ochronie prywatności: Dzięki Consent Mode firmy mogą spełniać wymagania dotyczące zgód użytkowników, co jest istotne, aby unikać kar za nieprzestrzeganie przepisów.
2. Zachowanie danych analitycznych: Nawet jeśli użytkownik nie wyrazi zgody na pliki cookie, Consent Mode pozwala zbierać anonimowe dane, które pomagają zrozumieć ruch na stronie i ocenić skuteczność kampanii marketingowych.
3. Optymalizacja kampanii reklamowych: Consent Mode umożliwia lepsze dopasowanie kampanii Google Ads, nawet jeśli pewne dane są ograniczone. Dzięki anonimowym danym reklamodawcy mogą lepiej mierzyć konwersje i dostosowywać kampanie do wyników.

Jak działa consent mode?

Consent Mode działa, przekazując Google informacje o zgodach użytkowników. Jeśli użytkownik wyrazi zgodę na pliki cookie, tagi Google działają bez zmian, zbierając pełen zestaw danych. Jeśli zgody brakuje lub jest ograniczona, Google dostosowuje działanie tagów, aby zbierać jedynie anonimowe dane.

Tryby zgód w consent mode:

• ad_storage: Kontroluje przechowywanie plików cookie do celów reklamowych.
  • granted – pełne śledzenie i pliki cookie dla kampanii Google Ads.
  • denied – brak śledzenia indywidualnych działań użytkowników.
• analytics_storage: Kontroluje zbieranie danych przez Google Analytics.
  • granted – zbieranie pełnych danych analitycznych.
  • denied – zbieranie ograniczonych, anonimowych danych.

Gdy zgoda użytkownika jest ograniczona, Google zbiera tylko podstawowe dane, które mogą być przydatne do monitorowania skuteczności kampanii reklamowych, ale bez identyfikowania użytkowników.

Zobacz

• rozporządzenie GPSR

Jak wdrożyć consent mode na stronie?

Aby wdrożyć Consent Mode, konieczne jest wprowadzenie odpowiednich modyfikacji w tagach Google, takich jak Google Tag Manager lub w kodzie strony. Poniżej przedstawiono kroki, jak to zrobić:

1. Skonfiguruj platformę do zbierania zgód

Najpierw skonfiguruj narzędzie do zarządzania zgodami (CMP, Consent Management Platform), które zbiera zgody użytkowników na przetwarzanie ich danych, np. Cookiebot czy OneTrust.

2. Ustawienia w Google Tag Manager

W Google Tag Manager należy dodać specjalne ustawienia dla tagów Google Analytics i Google Ads:

• Przejdź do Google Tag Managera i otwórz konfigurację tagów.
• Wybierz ustawienia Google Analytics i dodaj tryby zgód ad_storage oraz analytics_storage.
• Ustaw domyślne wartości zgód zgodnie z polityką prywatności strony (np. denied jako wartość domyślna do momentu wyrażenia zgody przez użytkownika).

3. Zintegruj consent mode z CMP

• Ustawienia CMP powinny być zintegrowane z tagami Google, aby dynamicznie zmieniały tryb zgody w zależności od preferencji użytkownika.
• CMP przekazuje informacje o zgodach do Google Tag Managera, który automatycznie aktualizuje działanie tagów na podstawie wyborów użytkownika.

4. Testowanie i publikacja

Po wdrożeniu wszystkich ustawień przetestuj, czy Consent Mode działa prawidłowo, sprawdzając, czy tagi reagują na zgody użytkowników zgodnie z założeniami. Jeśli wszystko działa poprawnie, opublikuj zmiany na stronie.

Zobacz nasze usługi: 

• projektowanie stron Kraków
• projektowanie stron Warszawa

Brak wdrożenia consent mode i konsekwencje

Brak wdrożenia Consent Mode na stronie internetowej może prowadzić do kilku istotnych konsekwencji, zarówno prawnych, jak i biznesowych.

Naruszenie przepisów o ochronie danych (RODO i CCPA)

W krajach objętych przepisami, takimi jak RODO w Europie czy CCPA w Kalifornii, użytkownicy mają prawo do decydowania o tym, czy zgadzają się na zbieranie i przetwarzanie swoich danych osobowych. Brak wdrożenia Consent Mode może prowadzić do automatycznego zbierania danych bez zgody, co stanowi naruszenie prawa. Może to skutkować karami finansowymi, które w przypadku RODO mogą wynosić do 20 milionów euro lub 4% rocznych globalnych przychodów.

Utrata wiarygodności i zaufania użytkowników

Świadomość prywatności użytkowników wzrasta, a brak przejrzystości w kwestii zbierania danych może zniechęcać klientów i obniżać poziom ich zaufania do firmy. Konsumenci coraz bardziej cenią marki, które szanują ich prywatność i jasno komunikują zasady przetwarzania danych. Brak odpowiednich mechanizmów zarządzania zgodami, takich jak Consent Mode, może skutkować odpływem klientów, którzy wolą współpracować z firmami przestrzegającymi wysokich standardów prywatności.

Brak kompletnych danych analitycznych i reklamowych

W przypadku niewdrożenia Consent Mode, jeśli użytkownik odmówi zgody na pliki cookie, system Google nie będzie zbierał żadnych danych. Może to prowadzić do braków w analizie ruchu na stronie i danych o skuteczności kampanii marketingowych. Consent Mode umożliwia częściowe zbieranie anonimowych danych w przypadku braku zgody, co pozwala firmie na zachowanie podstawowych informacji o ruchu na stronie i mierzenie konwersji.

Mniej efektywne kampanie reklamowe

W przypadku braku danych o zachowaniu użytkowników i konwersjach trudno jest optymalizować kampanie reklamowe i dostosowywać je do preferencji klientów. Consent Mode pozwala na częściowe śledzenie konwersji i optymalizację kampanii Google Ads nawet wtedy, gdy użytkownicy nie wyrażają pełnej zgody. Bez tego mechanizmu efektywność kampanii może drastycznie spadać, co wpływa na zwrot z inwestycji w reklamę.e

Ryzyko kar i problemów prawnych

Brak zgodności z przepisami dotyczącymi prywatności danych może prowadzić do kontroli ze strony organów nadzoru oraz ewentualnych procesów prawnych. Wdrożenie Consent Mode pozwala na zbieranie danych zgodnie z wymogami RODO, co minimalizuje ryzyko sankcji i pozwala firmom działać zgodnie z obowiązującym prawem.

Zobacz również:

• czym jest life time value klienta
• czym jest strategia rozwoju klienta
• google odchodzi od ciasteczek
• czym jest strategia marketingowa

Wdrożenie consent mode 2.0 z narzędziami Cookiebot i CookieYes

Consent Mode 2.0 – Co Nowego?

Consent Mode 2.0 oferuje bardziej szczegółowe zarządzanie danymi analitycznymi i reklamowymi:

• Precyzyjniejsze Śledzenie Konwersji: Zbieranie danych o konwersjach nawet bez pełnej zgody, co pozwala firmom na mierzenie skuteczności kampanii w sposób anonimowy.
• Lepsze Dopasowanie do Zgód Użytkowników: Wersja 2.0 umożliwia bardziej elastyczne zbieranie danych w zależności od tego, jakie zgody użytkownik wyraził, zapewniając zgodność z wymaganiami prawnymi przy jednoczesnym zachowaniu analitycznych i reklamowych możliwości.

Jak wdrożyć consent mode 2.0 z Cookiebot i CookieYes?

Cookiebot i CookieYes to popularne platformy zarządzania zgodami (CMP, Consent Management Platform), które pozwalają w łatwy sposób wdrożyć Consent Mode 2.0 na stronie internetowej, aby dostosować zbieranie danych do zgód użytkowników.

1. Konfiguracja Cookiebot lub CookieYes

• Cookiebot: Cookiebot automatycznie skanuje stronę i identyfikuje pliki cookie używane na stronie. Na tej podstawie tworzy dynamiczny baner zgód, który zbiera preferencje użytkowników i synchronizuje je z Consent Mode.
• CookieYes: CookieYes działa podobnie, zapewniając baner zgód z dynamiczną zgodą na pliki cookie oraz pełną kompatybilność z Consent Mode 2.0. Narzędzie to oferuje prosty kreator zgód i automatyczne aktualizacje zgodności.

2. Integracja Cookiebot/CookieYes z Google Tag Manager

• Po skonfigurowaniu banera zgód w Cookiebot lub CookieYes, konieczne jest połączenie platformy z Google Tag Manager (GTM).
• W GTM utwórz nowe tagi Google (np. Google Analytics, Google Ads) i włącz ustawienia zgód dla parametrów ad_storage i analytics_storage.
• Zintegruj CMP z Google Tag Manager, aby przekazywał informacje o zgodach w czasie rzeczywistym, co umożliwi dostosowanie tagów do wyrażonych zgód użytkowników.

3. Testowanie i publikacja

• Po skonfigurowaniu CMP i Google Tag Manager, przetestuj działanie tagów, aby upewnić się, że tagi Google są dostosowywane do zgód użytkowników. Po pozytywnym wyniku testów możesz opublikować zmiany na stronie.

Zalety korzystania z Cookiebot i CookieYes

• Automatyczna Aktualizacja Zgodności: Cookiebot i CookieYes regularnie aktualizują swoje systemy zgodnie z najnowszymi przepisami o ochronie danych, co daje pewność, że strona jest zgodna z RODO, CCPA i innymi regulacjami.
• Intuicyjne Zarządzanie Zgodami: Banery zgodne z Consent Mode 2.0 wyświetlają użytkownikom jasne opcje zgód i zbierają je w zgodzie z wymogami prawnymi.
• Szybka Integracja z Google Tag Manager: Obie platformy bez problemu integrują się z GTM, co pozwala na szybkie i efektywne wdrożenie Consent Mode 2.0.

FAQ - consent mode

Czy Consent Mode może w pełni zastąpić zgody użytkowników?

Nie, Consent Mode nie zastępuje zgód użytkowników. Jest to narzędzie wspierające, które pozwala firmom działać zgodnie z przepisami o prywatności, ale nadal potrzebna jest platforma CMP, która zbiera zgody użytkowników.

Czy Consent Mode działa tylko z produktami Google?

Tak, Consent Mode jest zaprojektowany specjalnie dla produktów Google, takich jak Google Analytics i Google Ads, i nie obsługuje narzędzi firm trzecich.

Jakie są korzyści z anonimizacji danych przez consent mode?

Anonimizacja pozwala zbierać cenne informacje o ruchu na stronie i skuteczności kampanii bez identyfikacji użytkowników, co jest szczególnie przydatne przy braku zgody na pełne śledzenie.