Firmao CRM - opinie, recenzja i testy systemu

Firmao CRM - opinia i recenzja systemu

CRM Firmao oprogramowanie dla biznesu to produkt Polski działający na rynku od 2010 roku. CRM to narzędzie typu 'wszystko w jednym' realizującym zadania kompleksowej obsługi firmy oraz jej działów.

Przeznaczenie Firmao to głównie małe i średnie firmy działające w branży usług, produkcji, sprzedaży oraz handlu.

System CRM/ERP bo właściwie do takich celów jest przeznaczony to jeden z najpopularniejszych systemów wg badań Buzzcenter

Poznaj naszą opinię o Firmao

Spis treści:

możliwości i funkcje firmao
integracje z zewnętrznymi programami
cennik i pakiety
interfejs użytkownika i panel
opinie o systemie Firmao
zalety i wady systemu

Możliwości i funkcje Firmao

Czym jest Firmao ?

Firmao.pl to CRM do zarządzania relacjami z klientami, która pomaga firmom w efektywnym śledzeniu i zarządzaniu danymi klientów, zarządzaniu projektami oraz organizacji pracy zespołu. Pozwala łatwo zarządzać informacjami o klientach, planować działania, monitorować postępy projektów i usprawnić komunikację wewnątrz firmy.

System powstał z myślą o budowaniu relacji z Klientami i partnerami. Pozwala na dostosowanie do własnych preferencji oraz potrzeb. Pracuje w rozwiązaniu przeglądarki bez potrzeby instalowania lokalnie, działa w chmurze.

Firmao oferuje intuicyjny interfejs, pozwalający wygodnie poruszać się po systemie w trakcie realizacji projektów.

Dzięki czytelnemu interfejsowi możesz błyskawicznie wyszukiwać i przeglądać dane klientów, dodawać notatki, tworzyć zadania, planować spotkania oraz monitorować postępy projektów - wszystko w jednym miejscu. To znacząco ułatwia organizację pracy i zwiększa efektywność Twojego zespołu.

Podstawowe funkcje systemu Firmao

Zarządzanie relacjami z Klientami

W jednym module użytkownik otrzymuje możliwość analizy lejka sprzedaży z źródeł np: ( mailing, cold cailing, live chat, Google Ads, Facebook ) i mierzenia konwersji.

Rozliczanie i ewidencja czasu pracy. Tworzenie zadań i projektów.

Realizacja i rozliczanie poszczególnych zadań oraz projektów oraz tworzenie kosztorysów. Możliwość pracy w systemie Kanban lub Gnata.

Moduł finansowy - fakturowanie, obieg dokumentów

Dzięki modułowi finansowemu bez problemu pracownik wystawi fakturę, dostosuje wygląd do identyfikacji firmy, wydrukuje fakturę lub wyślę przez email.

Moduł marketingowy

Moduł udostępnia możliwość analizy leadów oraz ich źródeł. Dzięki niemu sprawnie ocenisz które kampanie email lub marketingowe są skuteczne i warto w nie inwestować.

Moduł ERP

W wersji modułu ERP otrzymujesz możliwość stworzenia magazynu oraz prowadzeniu owarowania produktów.

Możesz również stworzyć dokumenty magazynowe oraz prowadzić ewidencję i historię stanów magazynu

Procesy, zadania

Automatyzacja procesu sprzedaży, pracy zespołów w przypisanych zadaniach jest możliwa dzięki modułowi procesów.

Optymalizowanie procesów i realizowanych zadań jest możliwe właśnie dzięki zastosowaniu automatyzacji procesowej w systemie.

Proces pracy handlowca z Firmao jest dość dobrze realizowany

Po imporcie leada do systemu możliwe jest przydzielenie leadów do konkretnego działu np: handlowego, następnie w procesie integracji z modułem poczty email czy telefonią voip możliwe jest bieżące monitorowanie przebiegu komunikacji z klientem w firmie.

Zobacz również :

Integracje Firmao z zewnętrznymi programami

Z oficjalnej strony producenta możemy dowiedzieć się o możliwych integracjach z ponad 1000 programami zewnętrznymi.

Przykładowa lista najważniejszych integracji Firmao :

Kalendarz Google, MailChimp, Zapier
Google Analitycs
Allegro
Globkurier
Furgonetka
Slack, Trello, Asana, Intercom
Przelewy24, Stripe, Xero,
Prestashop, Woocmmerce, Salesmanago
Zoom, Google Meet, NVoip,
Baselinker
Calendly

Zobacz naszą ofertę dedykowanych systemów CRM

Cennik i pakiety systemu CRM/ERP Firmao

Możemy skorzystać z pakietów licencji miesięcznej lub rocznej. CRM oferuje pakiety :

standard
professional
enterprise - umożliwia wykorzystanie profesjonalnych narzędzi analitycznych oraz automatyzację, integracje z systemami zewnętrznymi, wsparcie większej ilości użytkowników.

Poniżej prezentujemy ceny w modelu rozliczenia miesięcznego / stan październik 2023 /

Interfejs i użyteczność Firmao

W naszej ocenie system jest wygodny w użyciu i czytelny, co istotne posiada dedykowaną aplikację mobilną.

Do głównych elementów interfejsu oraz logiki poruszania się nie można mieć zastrzeżeń. Podczas testów nie mieliśmy problemu z odnalezieniem głównych elementów nawigacji na każdym ekranie, bez problemu potrafiliśmy się odnaleźć i wykonać zadanie na ekranie do tego przeznaczonym.

Rozwiązania architektury oraz UX pozwalają użytkownikowi realizować cele ( jak wspomniana wcześniej funkcja wyszukiwania dzięki której możesz błyskawicznie wyszukiwać i przeglądać dane klientów, dodawać notatki, tworzyć zadania, planować spotkania oraz monitorować postępy projektów.

Warstwa nawigacyjna jest czytelnie oddzielona od warstwy prezentacji treści co zasługuje na pochwałę jest to duży ukłon w kierunku użytkownika, Firmao dba o potrzeby użytkownika i buduje pozytywne doświadczenia czym zachęca do korzystania z systemu.

Poniżej prezentujemy poszczególne widoki interfejsu.

Pulpit - centralny punkt / dashboard systemu /

WIdok modułu fakturowania

Moduł szans sprzedaży

Zalety i wady systemu Firmao

Wady systemu to głownie braki w zakresie :

rozszerzonego zestawu narzędzi do współpracy zespołu,
systemu do wewnętrznej komunikacji,
ograniczonej liczba użytkowników
interfejsu starszego typu pod względem warstwy wizualnej UI,
interfejsu pod względem użyteczności sprawia trudności użytkownikom
modułu automatyzacji
modułu budowy formularzy na stronę internetową do generowania leadów,
modułu do tworzenia raportów
szablonów do mailingu,
funkcji filtrowania w niektórych widokach
mierzenia procesu sprzedażowego i konwersji

Zalety systemu :

dostępne API do wykorzystania,
interfejs dostępny w kilku językach,
support I sprawna pomoc w formie czatu online,
moduł mini ERP,
aplikacja mobilna
system VoIP,
wsparcie walut,
możliwość personalizacji i modyfikacji
system działa w chmurze co zwiększa bezpieczeństwo
integracja z GUS umożliwia budowanie bazy danych leadów i klientów
grupowaniej klientów - możliwość przypisania do zdefiniowanych kategorii

Do dużej zalety systemu należy możliwość przeniesienia bazy danych z innego programu do systemu informatycznego Firmao CRM dzięki możliwości importu bazy klientów z pliku CSV ( firma oferuje wsparcie w tym procesie)

Warto wspomnieć że system udostępnia demo dla swoich przyszłych Klientów przez 14 dni za darmo.

Czy Firmao jest proste w obsłudze ?

Naszym zdaniem oraz analizując opinie w internecie użytkownicy chwalą system jako przyjazny dla użytkowników oraz prosty w obsłudze. Dzięki funkcjom automatyzacji i analizy danych, system CRM pomaga firmom tj konkretnym działom sprzedaży identyfikować potencjalne szanse i skoncentrować się na najbardziej obiecujących kontaktach, co może prowadzić do zwiększenia sprzedaży.

Czy można testować Firmao ?

Tak firmao posiada darmowy 14 dniowy okres próbny oferujący pełną funkcjonalność

Opinie o Firmao ?

Klienci mają pozytywne opinie o Firmao, głównie system chwalony jest za :

Bardzo duża ilość integracji
Szybką integracja z pocztą e-mail
Dostępną bezpłatną wersję
Aplikację mobilną

Klienci chwalą sobie support oraz ceny pakietów dostosowane do ich potrzeb.

Do minusów w opiniach o systemie jaki wskazują Klienci można zaliczyć:

brak czytelnego interfejsu administratora
trudności w porszuaniu się w kokpicie systemu oraz wnikliwej analizy wyników sprzedaży / zobacz czym jest proces sprzedaży
brak możliwości mierzenia procesu sprzedażowego