Hubspot - recenzja i opinie systemu

Czym jest Hubspot

HubSpot to system CRM, który umożliwia efektywną automatyzację procesów związanych z obsługą potencjalnych klientów. Pozwala w prosty sposób gromadzić, uporządkowywać i analizować dane dotyczące kontaktów z klientami, oraz automatyzować działania z zakresu marketingu oraz procesy sprzedażowe.

Jak czytamy na stronie producenta CRM, HubSpot to nie tylko narzędzie dla firm, to także misja zapewnienia każdej firmie, niezależnie od jej skali i zakresu działalnośc możliwości poprawy komunikacji z klientami.

spis treści :

funkcje i moduły Hubspot
interfejs - ocena i analiza
wady i zalety
cennik i pakiety
dostępne integracje
opinie użytkowników
Hubspot FAQ - najczęściej zadawane pytania

Zobacz również :

Funkcje systemu

Hubspot posiada zestaw modułów tzn jest to oprogramowanie dedykowane dla :

Marketingu - oprogramowanie do automatyzacji marketingu

Moduł ten pozwala zarządzać kontaktami i kampaniami oraz korzystać z narzędzi automatyzacji. Dzięki modułowi możesz mierzyć skuteczność kampanii, korzystając znarzędzi raportowania.

Moduł posiada funkcje takie jak:

czat na żywo
integracja z salesfore
formularze - generowanie leadów ze strony internetowej
zarządzenie kontaktami
zarządzanie kampanią
automatyzacja marketingu
analityka internetowa
raportowanie
zaawansowane raportowanie marketingowe

Sprzedaż

Hubspot Sprzedaż to w pełni funkcjonalne oprogramowanie sprzedażowe, obejmujące: narzędzia do angażowania sprzedaży, funkcję zarządzania transakcjami, funkcje raportowania i analiz, możliwości płatności, wyceny i CPQ oraz narzędzia coachingowe. Daje także możliwość płynnej integracji z ponad 1500 narzędziami w App Marketplace HubSpot.

Moduł SprzedażHub usprawnia proces sprzedaży, dzięki czemu możesz znajdować, śledzić i zamykać transakcje na jednej potężnej, łatwej w obsłudze platformie.

Moduł posiada funkcje :

szablony wiadomości,
śledzenie połączeń
Hubspot AI
śledzenie poczty email
zarządzanie leadami i wyszukiwanie klientów
automatyzacja sprzedaży

Obsługa Klienta

Moduł dostarcza narzędzi do konwersacji, wspólną skrzynkę odbiorczą, automatyzację pomocy technicznej, funkcjonalność bazy wiedzy, opinie klientów i niestandardowe ankiety, raporty, portal klienta, podręczniki i wiele więcej.

Moduł posiada funkcje takie jak :

Baza wiedzy
Wiadomości wielokrotne
panel klienta
czat na żywo
połączenia VoIP

Moduł CMS

HubSpot CMS posiada imponującą funkcję generowania ofert sprzedażowych, która działa na zasadzie automatyzacji procesu tworzenia i wysyłania ofert do klientów. Dzięki tej funkcji jesteś w stanie stworzyć szablony ofert, które można błyskawicznie dostosować do indywidualnych potrzeb każdego klienta.

HubSpot pozwala również na zbieranie i przechowywanie informacji o klientach, takich jak historia transakcji, preferencje czy demografia, co umożliwia dostosowywanie oferty do indywidualnych potrzeb każdego klienta. Możesz dodać produkty lub usługi do oferty, a także ustawić ceny i rabaty.

Dodatkowo, dzięki automatyzacji, możesz wysyłać oferty do klientów w sposób zautomatyzowany, co pozwala zaoszczędzić czas i zmniejszyć ryzyko popełnienia błędów. Proces generowania ofert staje się szybszy i bardziej efektywny, co przekłada się na lepsze wyniki sprzedażowe w Twojej firmie.

Operacje i handel

W HubSpot masz możliwość dostosowania systemu do swoich własnych potrzeb poprzez konkretne ustawienia. Możesz modyfikować opcje w różnych obszarach, takich jak:

Właściwości kontaktów i firm: Określanie danych firmy oraz tworzenie powiązań między kontaktami a firmami.
Import i eksport danych: Wyświetlanie audytu eksportowanych danych, aby mieć kontrolę nad przepływem informacji.
Marketing: Sprawdzanie ustawień reklam i danych gromadzonych w ramach działań marketingowych.
Właściwości: Dokonywanie dowolnych zmian w zakresie właściwości konkretnych ofert, firm lub kontaktów, dostosowując je do Twoich potrzeb.
Sprzedaż: Wprowadzanie zmian w narzędziach sprzedaży, edytowanie właściwości transakcji lub przypisywanie zadań do konkretnych etapów ich realizacji.
Użytkownicy i zespoły: Zarządzanie osobami mającymi dostęp do systemu CRM i określenie zakresu ich uprawnień w systemie.
Ustawienia konta: Dostosowywanie nazwy konta, języka, daty, strefy czasowej oraz waluty używanej w transakcjach.

Dzięki tym dostosowaniom, możesz sprawić, że HubSpot będzie idealnie odpowiadał Twoim indywidualnym potrzebom i procesom działania firmy.

System CRM - dedykowany lub w wersji abonamentowej

Zobacz naszą ofertę :

Interfejs - użyteczność systemu

Na stronie głównej systemu użytkownicy znajdą przewodniki po funkcjach systemu. W wersji podstawowej dostępne są krótkie wskazówki dotyczące poszczególnych Hubów.

HubSpot oferuje także maksymalnie 14-dniową wersję próbną płatnych modułów. Aktywacja tych modułów jest możliwa po kontakcie z przedstawicielem firmy. W trakcie aktywnej wersji próbnej strona główna staje się przewodnikiem po konfiguracji tych dodatkowych modułów.

Filtry - funkcjonalność i możliwości

System dostarcza obszerny panel z listą kontaktów, która może być filtrowana według różnych kryteriów. Filtry można zapisywać, tworząc własne spersonalizowane widoki. To szczególnie przydatne w miarę wzrostu bazy danych, na przykład, gdy chcemy znaleźć wszystkie kontakty w określonej fazie lejka sprzedażowego.

Z poziomu widoku listy możemy również łatwo dodać nowe kontakty do bazy danych. Klikając na nazwę kontaktu, przechodzimy do jego indywidualnej karty i uzyskujemy dostęp do bardziej szczegółowych informacji. Ten widok jest już użytkownikom znany z fazy samouczka.

Hubspot - Marketing HUB panel pracownika

Monitorowanie wyników marketingowych - Hubspot

Zobacz również :

Wady i zalety systemu

Zalety Hubspot

Graficzna reprezentacja etapów procesu sprzedaży za pomocą interaktywnego widoku kanban.
Dodawanie wiadomości e-mail do archiwum lub dokumentacji klienta.
Narzędzie umożliwiające zarządzanie i śledzenie zadań, które trzeba wykonać.
Możliwość dostosowywania i dodawania niestandardowych pól do informacji o firmie, kontaktach lub potencjalnych szansach sprzedaży.
Tworzenie i organizowanie zespołów w sposób uporządkowany i efektywny.
Możliwość obsługi różnych walut, umożliwiająca transakcje i operacje w wielu różnych jednostkach monetarnych.
Repozytorium zawierające informacje o dostępnych produktach.
Przewidywanie lub oszacowanie przyszłych wyników sprzedaży na podstawie aktualnego stanu potencjalnych transakcji w procesie sprzedażowym (lejku sprzedażowym).
Narzędzie pozwalające użytkownikom na tworzenie niestandardowych raportów i analiz na podstawie własnych preferencji i potrzeb.
Możliwość korzystania z interfejsu programistycznego (API)

Wady Hubspot

To rozwiązanie jest skomplikowane i może być bardziej rozbudowane, niż potrzebują tego mniejsze organizacje.
Nie oferuje wsparcia w języku polskim.
Koszty mogą wzrastać znacznie, jeśli korzystasz z dodatkowych modułów.
Monitorowanie osiągnięć handlowców w systemie jest ograniczone.

Cennik i pakiety

HubSpot CRM oferuje różne plany abonamentowe, które umożliwiają dostosowanie oferty do potrzeb i budżetu twojej firmy. W zależności od wybranego planu, dostępne są różne funkcje oraz liczba użytkowników:

HubSpot CRM Darmowy - Darmowy plan zapewnia podstawowe funkcje, takie jak zarządzanie kontaktami, śledzenie historii interakcji i zarządzanie leadami. Jest to doskonała opcja dla małych firm lub jednoosobowych przedsiębiorstw.

HubSpot CRM Starter - Plan Starter, kosztujący 50 USD/miesiąc, oferuje szerszy zakres funkcji, w tym automatyzację procesów, tworzenie formularzy i generowanie raportów. Jest to odpowiedni wybór dla firm, które potrzebują bardziej zaawansowanych możliwości.

HubSpot CRM Professional - Plan Professional, kosztujący 800 USD/miesiąc, daje dostęp do jeszcze bardziej zaawansowanych funkcji, takich jak integracja z narzędziami analitycznymi, zarządzanie projektami, marketing automatyczny i sprzedaż. Jest to doskonałe rozwiązanie dla firm, które chcą skorzystać z pełnej gamy funkcji oferowanych przez CRM.

HubSpot CRM Enterprise - Plan Enterprise, którego cena jest ustalana indywidualnie, umożliwia dostęp do wszystkich funkcji oferowanych przez HubSpot CRM, w tym dedykowanego opiekuna klienta i rozwiązań z zakresu zarządzania dostawcami. Jest to idealne rozwiązanie dla dużych przedsiębiorstw, które potrzebują zaawansowanych rozwiązań.

Należy jednak pamiętać, że ceny te mogą się różnić w zależności od regionu, dlatego zalecamy sprawdzenie aktualnych cen na stronie internetowej HubSpot. Przed wyborem planu CRM, warto dokładnie przeanalizować dostępne opcje, aby wybrać ten, który najlepiej spełni Twoje potrzeby i pomoże zoptymalizować procesy biznesowe.

Cennik, pakiety Hubspot w wersji podstawowej

Dostępne integracje zewnętrzne

Hubspot umożliwia integrację z 99% programów dostępnych na rynku m.in:

Google
Jira
Uber
Salesforce
Zapier
Micosoft Dynamics 365
Microsoft Teams
Zoho
Zoom
Survey Monkey

Oceny użytkowników

Klienci Hubspot - małe i średnie firmy doceniają wersję darmową, która dostarcza podstawowe funkcje tj.: zarządzanie kontaktami, leadami i sprzedażą.

Kolejnym pozytywnym aspektem cieszy się dostępność wielu integracji z innymi narzędziami.

Recenzje jakie możemy przeczytać o narzędziach Hubspot:

Niedawno zacząłem bawić się ChatSpotem i byłem pod wrażeniem podpowiedzi, jakiej technologii używa!
Przede wszystkim, jego darmowa wersja podstawowa dostarcza podstawowe funkcje, takie jak zarządzanie kontaktami, leadami i sprzedażą, co jest idealne dla małych i średnich przedsiębiorstw, które chcą rozpocząć budowanie swojej bazy danych i automatyzować procesy sprzedaży.
HubSpot oferuje bardzo wiele narzędzi, które wykraczają poza funkcjonalności typowego systemu CRM.
To bardzo dobre rozwiązanie dla większych organizacji, które cenią sobie połączenie wielu narzędzi w jednym miejscu i dysponują budżetem na odpowiednim poziomie.

Hubspot FAQ - Najczęsciej zadawane pytania

Czy Hubspot jest godny zaufania?

Twoja firma polega na zaufaniu i dlatego wybiera Hubspot. Każdy produkt Hubspot jest wyposażony w narzędzia, które pomagają Twoim zespołom spełnić wymagania związane z architekturą zaufania i bezpieczeństwem. To kompleksowe podejście firmy Hubspot gwarantuje bezpieczeństwo danych oraz dba o prywatność, zapewniając spokój w zarządzaniu danymi Twojej firmy.

Czy Hubspot to wartościowy produkt?

Hubspot wyróżnia się jako wybór w kategorii CRM z dwóch głównych powodów: oferuje bezpłatną edycję, która przewyższa większość płatnych systemów CRM dostępnych na rynku, oraz umożliwia korzystanie z niej przez zespoły zajmujące się marketingiem, sprzedażą i obsługą klienta. To znakomita alternatywa dla praktycznie każdej firmy.

Jak dowiedzieć się, czy Hubspot jest odpowiedni dla mojej firmy?

Hubspot jest odpowiedni dla każdej firmy, która dąży do zwiększenia liczby potencjalnych klientów, pozyskiwania klientów, utrzymania ich i zwiększenia wartości klienta, a także do skierowania swoich działań marketingowych bezpośrednio na osiągnięcie tych pożądanych celów.

Jakie są najbardziej popularne funkcje Hubspot?

Platforma Hubspot zawiera ponad 25 zintegrowanych aplikacji, które pozwalają specjalistom ds. marketingu i sprzedaży przyciągać odwiedzających, konwertować potencjalnych klientów na klientów, obsługiwać obecnych klientów i mierzyć wpływ każdego z tych kluczowych czynników biznesowych.