Bezpłatna konsultacja
Ocena użyteczności strony internetowej nawet w najprostszej formie jest zdecydowanie lepsza niż jej brak. Chociaż tradycyjni badacze mogą mieć zastrzeżenia do tego podejścia, to właśnie w celu oceny użyteczności interfejsów stosuje się tego rodzaju badania. W oparciu o najbardziej znane źródło w tej dziedzinie, czyli Steve'a Kruga, przedstawiamy test użyteczności strony internetowej lub aplikacji, który proponujemy. Jest on bardzo prosty, szybki i spełnia podstawowe potrzeby oceny użyteczności.
spis treści:
Projektowanie stron internetowych lub oprogramowania nie ogranicza się jedynie do sprawdzenia, czy wszystko działa prawidłowo. Bardziej istotne jest zrozumienie, czy użytkownik potrafi intuicyjnie poruszać się po danym interfejsie. Steve Jobs, kierujący pracami nad urządzeniami i systemami operacyjnymi Apple, podkreślał, że kluczowe jest nie tylko to, co użytkownik ma wykonać, ale także to, czego nie powinien robić przy obsłudze urządzenia czy oprogramowania. Badanie interfejsów już na etapie projektowania stało się standardem dla osób pracujących zwinnych metodami lub korzystających z design thinking.
To kluczowy moment w tworzeniu projektu. W przypadku bardziej rozbudowanych aplikacji, sugerujemy testowanie prototypów, czyli działających szkiców funkcjonalnych. Te testy pozwalają wyeliminować błędy w doświadczeniu użytkownika (UX), które związane są z tym, jak aplikacja działa. Użytkownik skupia się na funkcjonalności, a nie na kolorach czy stylu. Natomiast przy projektowaniu stron internetowych, warto przeprowadzić testy z prawdziwymi lub sugerowanymi grafikami, aby zapewnić użytkownikowi najlepsze wrażenia.
Zobacz również co to są badania ilościowe
Steve Krug stał się znany jako autor książek takich jak "Don't Make Me Think! A Common Sense Approach to Web Usability" oraz "Rocket Surgery Made Easy: The Do-It-Yourself Guide to Finding and Fixing Usability Problems". Te lektury nie tylko są warte uwagi dla specjalistów od użyteczności, ale także dla menedżerów zarządzających projektami dotyczącymi stron internetowych, sklepów online, aplikacji i innych rozwiązań oprogramowania. Książki te przedstawiają proces projektowania z perspektywy członków zespołu projektowego, co sprawia, że są one przydatne zarówno dla osób zajmujących się aspektami praktycznymi, jak i strategicznymi w tworzeniu projektów internetowych. Fragmenty z tych publikacji mogą być również obecne na naszym blogu, co dodatkowo wspiera wiedzę praktyczną.
Dziś chcielibyśmy zachęcić Was do przeprowadzenia prostego testu użyteczności na swojej stronie internetowej, wykorzystując pytania z książek Steve'a Kruga. Zacznijmy!
Wejdź na swoją stronę internetową za pomocą komputera i przeglądarki. Bez względu na to, na jakiej stronie serwisu się znajdziesz, postaraj się szybko odpowiedzieć na następujące pytania:
Jeśli zdołałeś odpowiedzieć na te pytania z łatwością, zgodnie z zamierzeniem projektanta, to znak, że Twoja strona internetowa jest wygodna w obsłudze dla odwiedzających. Oznacza to, że podstawowe elementy są łatwo dostępne i intuicyjne.
Zobacz jak zaprojektować stronę internetową spójną z Twoim biznesem.
Proponuję teraz przeprowadzić prosty test użyteczności na potencjalnych użytkownikach za pomocą metody znaną jako "test korytarzowy". Jest to szybka i spontaniczna forma badania jakościowego. Polega na tym, że czekasz na korytarzu lub w innym miejscu, gdzie przechadzają się ludzie, i prezentujesz im swoją stronę internetową, zadając im pytania wspomniane wcześniej. Całe badanie zajmuje zazwyczaj około minuty.
Odpowiedź na to pytanie zaczyna się od podkreślenia kluczowej kwestii. Tutaj chodzi o podejście do badań, ich wyników oraz motywacji ich przeprowadzania.
Często badania, na przykład testy użyteczności stron, są postrzegane jako narzędzie potwierdzające jedynie brak błędów w aplikacji, co ogranicza to podejście do zwykłej kontroli jakości.
Rzeczywiście, badania spełniają taką rolę, ale skupianie się wyłącznie na tym wąskim aspekcie ogranicza ich potencjał, co szkodzi produktowi cyfrowemu oraz całemu doświadczeniu użytkownika (User Experience).
Głównym celem badań jest nie tylko zdiagnozowanie ewidentnych błędów, takich jak nieprawidłowe działanie konkretnej funkcji, ale także identyfikacja problemów, które może nie spełniają surowej definicji błędu.
Badania użyteczności dążą do doskonalenia produktu, nie tylko do zapewnienia jego bezbłędności - to ważne spostrzeżenie.
Warto zauważyć, że badania użyteczności powinny być wprowadzane we wczesnych fazach tworzenia produktu cyfrowego. Dzięki temu możliwe jest wprowadzenie ulepszeń przy mniejszym koszcie, co przekłada się na mniej wymagający finansowo proces całego projektu.
Zobacz naszą ofertę:
Przejdźmy do zarysowania samego pojęcia użyteczności, które według standardów ISO 924 obejmuje efektywność, wydajność i poziom zadowolenia, z jakim użytkownicy osiągają zamierzone cele w określonych kontekstach (takich jak aplikacje mobilne, usługi online czy strony internetowe).
Testowanie użyteczności to procedura oparta na naukowych i akademickich podejściach, podczas której analizuje się reakcje potencjalnych użytkowników.
Często prosi się osoby testowe o wykonanie zestawu zadań i interakcję z interfejsem aplikacji. Analiza czasu potrzebnego na wykonywanie zadań, osiąganie celów, liczbę błędów i reakcje (np. behawioralne, emocjonalne, kognitywne) oraz inne wskaźniki pozwala ocenić użyteczność, intuicyjność, prostotę obsługi, płynność działania i zgodność z oczekiwaniami produktu cyfrowego.
Co więcej, testowanie użyteczności pozwala zrozumieć różne przypadki użycia, bardziej szczegółowo poznając oczekiwania i nawyki przyszłych użytkowników, co umożliwia dostarczenie produktu dopasowanego do ich wielowymiarowych preferencji. Testowanie użyteczności odgrywa kluczową rolę w projektowaniu produktów cyfrowych, które są skoncentrowane na potrzebach użytkowników.
Oprócz pozytywnej definicji użyteczności, ważne jest też wyjaśnienie, czym badania użyteczności nie są. Chodzi o to, aby jasno oddzielić, czego takie badania nie obejmują ani nie reprezentują.
Dowiedz się również czym jest Design Thinking
Zobacz również:
Oczywiście, możemy wyróżnić kilka głównych rodzajów badań użyteczności, z których każdy posiada swoje unikatowe cechy i zastosowania.
Oprócz tego istnieje wiele kombinacji tych metod, na przykład badania zdalne moderowane lub badania osobiste niemoderowane. Każdy rodzaj testu posiada swoje specyficzne zastosowania i zalety w zależności od potrzeb badawczych.
Agencja digital Hauerpower sp z o.o.
31-408 Kraków, Al. 29 Listopada 85
NIP 945-225-31-35
Copyrights 2010-2023
