Bezpłatna konsultacja
Newsletter, inaczej mówiąc biuletyn informacyjny, to elektroniczna forma komunikatu, stanowiąca nowoczesny odpowiednik tradycyjnej papierowej prenumeraty. W przeciwieństwie do klasycznych gazetek, newsletter dociera do czytelników online, wysyłany na wcześniej podany przez nich adres e-mail. Jego treść może obejmować informacje o aktualnych promocjach, wyprzedażach, kodach rabatowych, nowych produktach, a także dostarczać różnorodne informacje związane z danym obszarem tematycznym.
Spis treści:
Treści newslettera dostosowujemy do własnych potrzeb i zamierzeń, które chcemy zrealizować. Główna struktura newslettera obejmuje elementy takie jak obrazek, nagłówki, treść, przyciski oraz style, które nadają całości atrakcyjny wygląd. Warto zadbać o następujące elementy:
Jeśli pragniemy systematycznie przesyłać komunikaty do naszych użytkowników, istnieje możliwość skorzystania z wtyczki, która będzie zgodna z naszą stroną internetową. W przypadku, gdy konfiguracja wtyczki nie jest dla nas dostępna lub wygodna, alternatywnie możemy skonsultować się z programistą, który dostosuje tę funkcjonalność do naszych potrzeb. Innym rozwiązaniem jest skorzystanie z zewnętrznych platform oferujących specjalizowane usługi w tym zakresie.
Przygotowując newsletter, warto zwrócić uwagę na:
Przeczytaj również Google odchodzi od ciasteczek - jak promować firmę w 2024 roku
To skuteczne narzędzie do budowania świadomości marki i utrzymywania trwałych relacji z odbiorcami. Personalizowane powiadomienia o korzyściach, takich jak bezpłatna dostawa czy ekskluzywne promocje dla subskrybentów, mają potencjał zwiększenia sprzedaży i poprawy postrzegania marki.
Warto jednak pamiętać o zasadzie "umiarkowania", gdyż zbyt częste wysyłanie wiadomości może być uznane za natręctwo. Kluczowe jest przesyłanie jedynie istotnych informacji, co przyczynia się do stopniowego powiększania naszej bazy subskrybentów.
Dzięki zgromadzonym adresom e-mail, możemy poszerzyć grupę odbiorców również poprzez inne kanały reklamowe, takie jak Facebook Ads czy Google Ads.
Przeczytaj również Prospecting, czyli jak pozyskiwać klientów
Większość newsletterów, wysyłanych na adres e-mail, jest dostępna bezpłatnie i oparta na dobrowolnym uczestnictwie. Użytkownicy decydują się na otrzymywanie tych wiadomości w zamian za udostępnienie swoich danych osobowych.
Podczas uruchamiania systemu newslettera ważne jest uzyskanie zgody od użytkowników na przetwarzanie ich danych osobowych przez naszą firmę. Zazwyczaj jest to realizowane poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru z klauzulą informacyjną dotyczącą przetwarzania danych osobowych, zgodnie z przepisami RODO.
Przeczytaj również Jak automatyzować testy A/B w marketingu
Z badania wynika, że ponad 21% wysłanych e-maili trafia do folderu ze spamem. Co może być tego przyczyną? Oto 6 kluczowych powodów:
Jak sprawdzić, czy e-maile trafiają do spamu? Wykonaj testy manualne:
Przykład: Jeśli chcesz upewnić się, czy Twoje e-maile nie trafiają do spamu, wyślij swoje kreatywne wiadomości do kilku znajomych korzystających z różnych platform pocztowych (np. wp, o2, gmail, interia). Jeśli któraś z prób trafi do spamu, sprawdź, czy przestrzegłeś powyższych wytycznych.
Aby zapewnić odpowiednią infrastrukturę:
Przeczytaj również:
Przed rozpoczęciem pracy nad newsletterem, warto sprawdzić, czy dysponujesz wszystkimi niezbędnymi informacjami do jego stworzenia. Kluczowe jest również zdefiniowanie tematu oraz grupy docelowej, do której kierujesz swoją wiadomość. Poniżej przedstawiam krótkie omówienie kluczowych aspektów związanych z tworzeniem newslettera.
Głównym celem tworzenia newslettera jest werbowanie nowych klientów oraz zwiększanie sprzedaży. Zanim rozpoczniesz proces tworzenia wiadomości, warto precyzyjnie określić grupę odbiorców, do której chcesz dotrzeć. Treść wysyłanego newslettera powinna różnić się nieco w zależności od tego, czy adresowana jest do indywidualnych odbiorców (B2C), czy też stanowi element komunikacji biznesowej B2B.
Warto pamiętać o zróżnicowanym podejściu do języka komunikacji w zależności od grupy docelowej. Dostosowanie tonu i stylu do odbiorcy jest kluczowe. Jeżeli skierowany jesteś do specjalistów z branży posługujących się fachowym żargonem, używaj odpowiedniego słownictwa. W przypadku odbiorców mniej zaznajomionych z terminologią branżową, warto zadbać o klarowność i przystępność komunikatu, stosując lekkie i zrozumiałe sformułowania.
Przy projektowaniu newslettera kluczowe pytanie dotyczy formy przekazu – czy ma być on graficzny, czy też oparty głównie na tekście. Po ustaleniu grupy docelowej możemy zacząć tworzyć wstępny szkic treści. W przypadku wysyłki do odbiorców indywidualnych, warto rozważyć formę graficzną, natomiast w przypadku grupy biznesowej sugeruję zastosowanie atrakcyjnej prezentacji tekstowej urozmaiconej wyrazistymi elementami wizualnymi. Większość odbiorców przetwarza informacje wizualne efektywniej, więc kreatywny design przyciągnie ich uwagę i pozostanie w pamięci.
Warto skupić się na kilku kluczowych elementach każdego newslettera:
Skupienie się na zgodności treści z obrazkami to kluczowy aspekt przy tworzeniu newslettera, ale również miejsce, gdzie popełniane są częste błędy. Jednym z najczęstszych jest niewłaściwe dostosowanie rozmiaru obrazków do ogólnej koncepcji newslettera. Choć grafika ma swoje zalety, jej niewłaściwe wykorzystanie może przynieść efekty odwrotne do zamierzonych. Warto pamiętać, że wiele polskich dostawców poczty automatycznie blokuje wczytywanie graficznych wiadomości, co daje użytkownikowi możliwość decydowania, czy chce je odtworzyć. Jak to wygląda w praktyce?
Po otrzymaniu graficznej wiadomości, użytkownik może zobaczyć jedynie alternatywny tekst lub nawet go brakować. Ponadto, wiadomości zawierające pojedynczą grafikę częściej trafiają do folderu spamowego, co może skutkować zwiększoną częstotliwością takiej klasyfikacji. Warto również zauważyć, że rozmiar takiego newslettera często przekracza dopuszczalne limity, co może prowadzić do zatrzymania wysyłki do odbiorcy.
Przy wyborze systemu do wysyłki newsletterów, warto zwrócić uwagę na kilka kluczowych elementów. Oto, co trzeba sprawdzić:
Podczas tworzenia tematu wiadomości warto zastanowić się, czy powinien on być krótki czy długi, bardziej zwięzły czy rozbudowany, a może lepiej dostarczać jedynie podstawowe informacje. Kolejne pytanie, czy warto używać emoji w temacie e-maila? To trzy kluczowe kwestie, które z pewnością nasuną się podczas planowania treści wiadomości.
Okazuje się, że krótkie tematy są częściej otwierane niż ich dłuższe odpowiedniki. Czasem wystarczą zaledwie dwa słowa, aby wzbudzić zainteresowanie odbiorców. Jeśli obawiasz się, że nie zmieścisz całego przekazu w krótkim temacie, resztę informacji możesz umieścić w prehederze (co to jest preheder, wyjaśnienie znajdziesz poniżej). Przyjazne i spersonalizowane podejście, takie jak użycie imienia odbiorcy oraz liczby, może dodatkowo podnieść atrakcyjność tematu.
Co do używania emoji w tematach wiadomości, warto to robić z umiarem i zgodnie z tematem. Dodatkowo, zależy to od grupy odbiorców, do której kierujesz wiadomość. W niektórych branżach stosowanie emoji może być odebrane jako mało profesjonalne.
Jeśli nadal masz wątpliwości, który temat lepiej sprawdzi się w danej sytuacji, warto przeprowadzić testy A/B. Dzięki nim można zweryfikować, który temat osiąga lepsze wyniki, co pozwoli wybrać bardziej skuteczne rozwiązanie.
Obszar widoczny bez przewijania (above the fold) w wiadomości e-mail obejmuje to, co widzimy od razu po otwarciu maila. W tym obszarze powinny być umieszczone klarowne i prostolinijne komunikaty.
Należy upewnić się, że logo i nazwa firmy są dobrze widoczne w pierwszym widoku.
W tej części wiadomości warto unikać nadmiernego natężenia treści. Above the fold powinno być czytelne i przejrzyste dla odbiorcy, eliminując zbędne elementy, które mogłyby rozproszyć użytkownika od kluczowych informacji zawartych w newsletterze.
Ważne jest również umiejscowienie przycisku Call to Action w widocznym obszarze. Wezwania do działania powinny być proste i klarowne, na przykład "Sprawdź szczegóły!", "Dowiedz się więcej!", "Przeczytaj artykuł!" itp.
W kwestii czasu i daty wysyłki warto zastanowić się, czy docelowym odbiorcą są klienci indywidualni, czy może firmy. Jeśli chodzi o pierwszą grupę, to godziny popołudniowe są często optymalnym czasem na wysyłkę maila. W przypadku firm, lepszym wyborem może być początek tygodnia, kiedy istnieje większa szansa na dotarcie do kluczowej osoby decyzyjnej, biorąc pod uwagę zaplanowane działania na dany tydzień.
Segmentacja rynku to dokładne określenie, które obejmuje różne grupy klientów, uwzględniając ich zainteresowania i preferencje. Głównym celem tego procesu jest precyzyjne zrozumienie, jak bardzo konkretni klienci są zaangażowani i zainteresowani danym produktem lub usługą. Działanie to umożliwia dokładną analizę oraz określenie skutecznych strategii marketingowych.
Proces segmentacji zazwyczaj rozwija się etapowo. Na początku potencjalny klient trafia do ogólnej grupy, a następnie, na podstawie jego potrzeb i zachowań, zostaje przypisany do bardziej wyodrębnionych segmentów. Te bardziej szczegółowe grupy, reagując na konkretne działania, przynoszą większe korzyści finansowe dla przedsiębiorstwa. Dzięki takiemu podejściu możemy lepiej dostosować nasze działania marketingowe i skierować je zgodnie z precyzyjnymi potrzebami poszczególnych segmentów klientów.
Agencja digital Hauerpower sp z o.o.
31-408 Kraków, Al. 29 Listopada 85
NIP 945-225-31-35
Copyrights 2010-2023
