Systemy wdrażane dla firm produkcyjnych, handlowych i usługowych
System CRM zaprojektowany pod realne potrzeby firm farmaceutycznych i medycznych. Zarządzanie wizytami przedstawicieli, monitorowanie compliance, automatyczne raportowanie regulacyjne i analityka terytorialna w jednym panelu.
Wierzymy że tylko poprawna analiza procesów w Twojej firmie farmaceutycznej i przełożenie ich do systemu CRM daje oczekiwane rezultaty. Wdrożenie to nie tylko zakup rozwiązania ale przede wszystkim wdrożenie ludzi by korzystali z niego na co dzień.
Narzędzia dopasowane do codziennej pracy przedstawicieli medycznych, KAM-ów i managerów regionalnych.
Planowanie i raportowanie wizyt przedstawicieli medycznych. Harmonogramy, trasy, historia spotkań z lekarzami i farmaceutami. Automatyczne przypomnienia. Rozwijamy to w tekście o CRM dla przedstawicieli farmaceutycznych.
Wbudowane mechanizmy zgodności z przepisami farmaceutycznymi. Kontrola limitów próbek, śledzenie interakcji z HCP i automatyczne alerty compliance. Dla producentów sprzętu robimy też stronę sprzedażową B2B — patrz portal B2B dla producenta sprzętu medycznego.
Automatyczne generowanie raportów wymaganych przez regulatora. Eksport danych w formatach zgodnych z wymogami NFZ i GIF.
Centralna baza danych HCP i placówek medycznych. Segmentacja, specjalizacje, potencjał prescriber, historia współpracy i preferencje.
Zarządzanie dystrybucją próbek medycznych i materiałów promocyjnych. Limity ustawowe, śledzenie stanów magazynowych i raportowanie zużycia.
Dashboardy z podziałem na regiony i terytoria. Analiza pokrycia, skuteczność wizyt, penetracja rynku i benchmarking zespołów terenowych.
Każdy moduł zaprojektowany pod realne procesy Twojego zespołu, od planowania wizyt przedstawicieli po raportowanie regulacyjne i zarządzanie próbkami.
Zarządzanie cyklem wizyt przedstawicieli medycznych. Planowanie tras, statusy wizyt, konwersja na każdym etapie, automatyczne przypomnienia i raportowanie. Prognozowanie wyników na podstawie historii.
Podział terytoriów, przypisywanie przedstawicieli do regionów, analiza pokrycia i penetracji rynku. Optymalizacja tras i harmonogramów wizyt w obrębie przydzielonego terytorium.
Pełne zarządzanie dystrybucją próbek medycznych. Limity ustawowe per lekarz, śledzenie stanów magazynowych, raporty zużycia i automatyczne alerty przy przekroczeniu limitów.
Połączenie z bazami OSOZ, rejestrem aptek i placówek medycznych. Automatyczna synchronizacja danych HCP, aktualizacja specjalizacji i adresów.
Automatyczne generowanie raportów wymaganych przez regulatorów. Raporty compliance, zestawienia próbek, analiza interakcji z HCP. Eksport w formatach zgodnych z wymogami GIF i NFZ.
Poprawnie wdrożony system CRM dla farmacji przekłada się na wyższą efektywność wizyt, pełną zgodność z regulacjami i kontrolę nad budżetem marketingowym w czasie rzeczywistym.
Automatyczne planowanie tras i harmonogramów wizyt. Przedstawiciel skupia się na rozmowie z lekarzem, system sam optymalizuje trasę i przypomina o kolejnych spotkaniach.
Wbudowane mechanizmy compliance farmaceutycznego. Automatyczne alerty przy przekroczeniu limitów, śledzenie interakcji z HCP i pełny audit trail wymagany przez regulatora.
Śledzenie wydatków na materiały promocyjne, próbki i eventy medyczne. Alokacja budżetu per terytorium, analiza ROI kampanii i automatyczne raporty kosztowe.
Pełna kontrola nad dystrybucją próbek medycznych. Limity ustawowe, śledzenie stanów magazynowych, raporty zużycia per lekarz i automatyczne alerty.
Analiza efektywności wizyt, porównanie wyników przedstawicieli, identyfikacja top performerów. Korelacja wizyt z danymi sprzedażowymi i recepturowymi.
Raporty dzienne, tygodniowe i miesięczne. Eksport danych do CSV i Excel. Automatyczne generowanie raportów regulacyjnych i wysyłanie do managerów regionalnych.
Budujemy CRM od podstaw pod Twoje procesy. Żadnych gotowych szablonów.
Hosting w chmurze, codzienne backupy, szyfrowanie. Pełna zgodność z RODO i przepisami farmaceutycznymi.
System rośnie z Twoją firmą. Od 10 do 500 przedstawicieli bez przebudowy.
Wbudowane mechanizmy compliance, audit trail i raportowanie zgodne z wymogami GIF i NFZ.
Pełne wdrożenie zespołu, szkolenia i dokumentacja. Dedykowany opiekun projektu.
200+ projektów, 94% klientów wraca. Znamy specyfikę branży farmaceutycznej od środka.
Wdrożenie systemu zarządzania relacjami z klientami dla sieci partnerskiej.
Zobacz case study →Automatyzacja procesów sprzedażowych i obsługa zamówień B2B.
Zobacz case study →Branża medyczna i farmaceutyczna ma najostrzejsze regulacje w polskim prawie: ustawa o prawach pacjenta, RODO z klauzulą danych medycznych (art. 9 RODO), wytyczne URPL, wymagania ICH-GCP dla badań klinicznych. CRM dla branży medycznej musi być zbudowany compliance-first — inaczej naraża firmę na kary finansowe i utratę licencji. Jednocześnie musi obsługiwać specyfikę: rejestrację pacjentów, dokumentację medyczną, preparaty, reps farmaceutycznych, kontakty z KOL.
Pacjent wypełnia formularz rejestracyjny — dane trafiają do EDM (Elektronicznej Dokumentacji Medycznej) zgodnej z CSIOZ. Historia chorób, wyniki badań, recepty, skierowania, e-zwolnienia. Integracja z P1 (system e-recepty NFZ), e-skierowanie, ZUS. Audytowalność każdej zmiany w dokumencie (kto, kiedy, co).
Dla producentów leków/suplementów CRM śledzi: numery serii (dla recall), daty ważności, temperaturę transportu (dla leków wrażliwych termicznie), kontakty z hurtowniami farmaceutycznymi (PGF, Farmacol, Neuca). Integracja z ZSMOPL (Zintegrowany System Monitorowania Obrotu Produktami Leczniczymi) — raportowanie obowiązkowe od 2017.
Reprezentanci farmaceutyczni odwiedzają lekarzy — każda wizyta musi być zarejestrowana (ustawa o zawodzie lekarza, wydatki promocyjne, wytyczne Infarma). CRM loguje wizyty, próbki pozostawione, materiały edukacyjne, uczestnictwo w konferencjach. KOL management: profilowanie liderów opinii per specjalność, śledzenie publikacji, współprac, wykładów.
URPL (Urząd Rejestracji Produktów Leczniczych) prowadzi inspekcje — musisz w każdej chwili wykazać: kto miał dostęp do danych pacjentów, kto wprowadził zmiany w dokumentacji, jak długo archiwizowane są dokumenty. CRM z pełnym audit log'iem, kontrola dostępu per rola (lekarz vs pielęgniarka vs recepcja), szyfrowanie w spoczynku i transmisji. Hosting tylko w PL/UE zgodnie z RODO.
Branża medyczna i farmaceutyczna nie może sobie pozwolić na ogólne CRM-y typu HubSpot czy Salesforce bez poważnych customizacji — nie spełniają wymagań compliance. Dedykowany system zwraca się już przy pierwszej udanej inspekcji URPL (kary do 500 tys. zł za naruszenie RODO zdrowotnego).
Rozpoczynamy od warsztatów i analizy procesów w Twojej firmie farmaceutycznej. Mapujemy cykle wizyt, definiujemy role przedstawicieli i KAM-ów, projektujemy interfejs. Wdrożenie trwa zazwyczaj 6-10 tygodni.
System posiada wbudowane mechanizmy compliance: limity próbek, śledzenie interakcji z HCP, audit trail, automatyczne alerty przy przekroczeniu limitów i generowanie raportów wymaganych przez regulatora.
Tak. Integrujemy z bazami OSOZ, rejestrem aptek, bazą lekarzy i placówek medycznych. Automatyczna synchronizacja danych, aktualizacja specjalizacji i adresów w czasie rzeczywistym.
Koszt zależy od liczby przedstawicieli, modułów i integracji. Oferujemy bezpłatną konsultację i demo, na której przedstawimy wycenę dopasowaną do potrzeb Twojej firmy farmaceutycznej.
System wykorzystuje automatyzację do optymalizacji tras wizyt, priorytetyzacji lekarzy wg potencjału prescriber i analizy skuteczności działań promocyjnych. Algorytmy sugerują najlepszy moment i częstotliwość wizyt.
System generuje strukturyzowane dane (schema markup) dla każdej realizacji. Integracja z Google Business Profile, optymalizacja pod lokalne frazy i przygotowanie treści pod Generative Engine Optimization (GEO).
Hosting w chmurze z codziennymi backupami i zaawansowanym szyfrowaniem. Pełna zgodność z RODO i przepisami o ochronie danych medycznych. Indywidualne uprawnienia i audit trail dla każdego użytkownika.
Prowadzimy pełne szkolenie przedstawicieli medycznych, KAM-ów i managerów regionalnych. Dokumentacja, video-tutoriale i dedykowany opiekun projektu przez cały okres wdrożenia.
System śledzi każdą próbkę od magazynu do lekarza. Automatyczne limity ustawowe, raporty zużycia, alerty przy niskich stanach i pełna historia dystrybucji wymagana przez regulatora.
Masz pytania o wdrożenie systemu dla Twojej firmy farmaceutycznej?
Porozmawiajmy
