Systemy wdrażane dla firm produkcyjnych, handlowych i usługowych
System CRM zaprojektowany pod realne potrzeby restauracji, hoteli i firm cateringowych. Zarządzanie dostawcami, rezerwacjami, zamówieniami i programem lojalnościowym w jednym panelu.
Wierzymy że tylko poprawna analiza procesów w Twojej restauracji i przełożenie ich do systemu CRM daje oczekiwane rezultaty. Wdrożenie to nie tylko zakup rozwiązania ale przede wszystkim wdrożenie ludzi by korzystali z niego na co dzień.
Narzędzia dopasowane do codziennej pracy managerów, szefów kuchni i zespołów obsługi.
Baza dostawców z historią zamówień, warunkami handlowymi i terminami dostaw. Porównywanie ofert, automatyczne przypomnienia o zamówieniach cyklicznych.
Zarządzanie rezerwacjami stolików online i telefonicznie. Widok sali, preferencje gości, automatyczne potwierdzenia SMS i e-mail.
Budowanie bazy stałych gości z systemem punktów, rabatów i nagród. Segmentacja klientów, spersonalizowane oferty i kampanie marketingowe.
Cyfrowe zarządzanie kartą dań z kalkulacją food cost. Sezonowe menu, alergeny, wartości odżywcze i automatyczna aktualizacja cen.
Raporty sprzedaży w czasie rzeczywistym. Najpopularniejsze dania, godziny szczytu, średni rachunek, marżowość produktów i trendów sezonowych.
Automatyczne wiadomości po wizycie, zbieranie opinii, kampanie SMS i e-mail. Personalizacja komunikacji na podstawie historii wizyt.
Każdy moduł zaprojektowany pod realne procesy Twojego lokalu, od przyjęcia zamówienia od dostawcy po obsługę gościa i analizę wyników.
Centralne zarządzanie zamówieniami od dostawców i klientów. Statusy realizacji, automatyczne ponowne zamówienia, kontrola stanów magazynowych i alertowanie o brakach.
System rezerwacji z widokiem sali, preferencjami gości i automatycznymi potwierdzeniami. Historia wizyt klienta, notatki i specjalne okazje.
Kompletna baza dostawców z warunkami handlowymi, harmonogramem dostaw i historią współpracy. Porównywanie cen, ocena jakości i automatyczne zamówienia cykliczne.
Połączenie z systemami kasowymi POS. Automatyczna synchronizacja sprzedaży, rachunków i płatności. Dane o transakcjach w czasie rzeczywistym.
Dashboardy z kluczowymi wskaźnikami operacyjnymi. Sprzedaż dzienna, food cost, obłożenie sali, popularność dań. Automatyczne raporty i eksport CSV.
Poprawnie wdrożony system CRM dla HORECA przekłada się na lepszą kontrolę kosztów, wyższą lojalność gości i pełną kontrolę nad operacjami restauracji w czasie rzeczywistym.
Automatyczne zamówienia do dostawców na podstawie stanów magazynowych i prognoz sprzedaży. Eliminacja braków i redukcja marnotrawstwa żywności.
Monitoring food cost, marżowości dań i kosztów operacyjnych. Porównywanie cen dostawców, kontrola zużycia surowców i optymalizacja menu pod kątem rentowności.
Program lojalnościowy z punktami, rabatami i nagrodami. Personalizacja ofert na podstawie historii wizyt i preferencji kulinarnych gości.
Harmonogramy zmian, rozliczanie godzin, monitoring efektywności obsługi. Uprawnienia i role w systemie dla kelnerów, kucharzy i managerów.
Analiza trendów sprzedażowych w podziale na sezony, dni tygodnia i godziny. Prognozowanie obłożenia, planowanie menu sezonowego i optymalizacja zakupów.
Cyfrowy obieg faktur, umów z dostawcami i dokumentacji HACCP. Automatyczne przypomnienia o terminach płatności i przeglądach sanitarnych.
Budujemy CRM od podstaw pod Twoje procesy. Żadnych gotowych szablonów.
Hosting w chmurze, codzienne backupy, szyfrowanie. Pełna zgodność z RODO.
System rośnie z Twoim biznesem. Od jednego lokalu do sieci restauracji bez przebudowy.
Natywna integracja z systemami kasowymi POS, terminalami płatniczymi i platformami delivery.
Pełne wdrożenie zespołu, szkolenia i dokumentacja. Dedykowany opiekun projektu.
200+ projektów, 94% klientów wraca. Znamy specyfikę branży HORECA od środka.
Wdrożenie systemu zarządzania relacjami z klientami dla sieci partnerskiej.
Zobacz case study →Automatyzacja procesów sprzedażowych i obsługa zamówień B2B.
Zobacz case study →Gastronomia to branża z fragmentaryczną technologią: POS do kasy, rezerwacje przez Resmio lub OpenTable, Uber Eats / Pyszne.pl / Glovo do dostaw, karty lojalnościowe per lokal. CRM dla branży gastronomicznej łączy te systemy w jedno miejsce — menedżer restauracji widzi klienta z pełnym kontekstem (częstotliwość wizyt, średni paragon, ulubione dania, preferencje dietetyczne) niezależnie od kanału kontaktu.
Klient, który rezerwuje stolik przez Resmio, wieczorem zamawia pizzę przez Pyszne.pl, a w weekend robi event firmowy — to ta sama osoba w 3 różnych systemach. CRM łączy dane po numerze telefonu/emailu, pokazuje pełną historię wizyt, średni rachunek, preferencje. Kelner obsługujący taką osobę widzi: 'stały gość, zawsze wino czerwone i stolik przy oknie'.
Duże zamówienia (wesele, rocznica firmy, catering konferencyjny) to osobny proces niż rezerwacja stolika. Wymagają: menu negocjowane, wycena per osoba, harmonogram podawania, dodatkowy personel. Dla nich system ma kalendarz bankietów z timeline'em przygotowań, kontrolę alergenów, generator ofert PDF dla klienta.
Ktokolwiek powiedział, że wszystkie dania na karcie mają być rentowne — kłamał. 20% dań generuje 80% marży. CRM zintegrowany z POS analizuje które pozycje sprzedają się najczęściej, które mają najwyższy foodcost, które zwracają najlepszą marżę. Rekomendacje: co wyeksponować, co usunąć, jak rekonfigurować menu sezonowo.
Program lojalnościowy bez aplikacji mobilnej: system generuje kod QR który kelner skanuje przy płatności. Punkty, zniżki urodzinowe, oferty dla stałych gości. Dla lokali premium: lista VIP z preferencjami (szampan przy stoliku, specjalne dieta, unika alkoholu). Sommelier dostaje alert, gdy gość z listy VIP rezerwuje stolik.
Gastronomia to branża o niskich marżach i wysokiej rotacji klientów. CRM który buduje lojalność (+20% klientów powracających), optymalizuje menu (+5% marży) i redukuje koszty operacyjne zwraca się w 4-6 miesięcy dla lokalu z 80+ miejscami.
Rozpoczynamy od warsztatów i analizy procesów w Twojej restauracji. Mapujemy obieg zamówień, zarządzanie dostawcami, rezerwacje i obsługę gości. Wdrożenie trwa zazwyczaj 4-8 tygodni.
Tak. System umożliwia rezerwacje online przez stronę internetową i social media. Widok sali, automatyczne potwierdzenia SMS/e-mail, zarządzanie no-show i listy oczekujących.
Tak. Integrujemy z popularnymi systemami POS na rynku gastronomicznym. Automatyczna synchronizacja sprzedaży, rachunków i płatności w czasie rzeczywistym.
Koszt zależy od liczby lokali, modułów i integracji. Oferujemy bezpłatną konsultację i demo, na której przedstawimy wycenę dopasowaną do Twoich potrzeb.
System wykorzystuje automatyzację do prognozowania popytu, optymalizacji zamówień i personalizacji ofert dla gości. Algorytmy analizują trendy sprzedażowe i sugerują zmiany w menu.
System generuje strukturyzowane dane (schema markup) dla Twojej restauracji. Integracja z Google Business Profile, optymalizacja pod lokalne frazy i przygotowanie treści pod Generative Engine Optimization (GEO).
GEO (Generative Engine Optimization) to optymalizacja treści pod AI wyszukiwarek. Dzięki temu Twoja restauracja może pojawiać się w odpowiedziach generowanych przez AI, zwiększając widoczność i ruch.
Hosting w chmurze z codziennymi backupami i zaawansowanym szyfrowaniem. Pełna zgodność z RODO. Indywidualne uprawnienia dla każdego użytkownika.
Prowadzimy pełne szkolenie managerów, kelnerów i personelu kuchni. Dokumentacja, video-tutoriale i dedykowany opiekun projektu przez cały okres wdrożenia.
Masz pytania o wdrożenie systemu dla Twojej restauracji?
Porozmawiajmy
